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현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM 프로젝트 추진
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백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
추가 입지의 문제
브랜드 로열티 지불의 문제
계절에 따른 매출 감소 불안
O(기회)
해외 시작의 확대 가능성
동업종 및 이종업종간 제휴 기회의 확대
정보화시설의 기반 확대
T(위협)
할인매장의 급성장
대
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자료가 필요하다
8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다
9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다
10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여.
현대백화점의 CRM 배경.
현대백화점의 CRM 성공.
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정보기술로부터 고립되지 말라
<중략>
SW O T 분석
현대백화점의 강점
1. 차별화 된 서비스를 통한 높은 고객만족도 확보
2. 여러 프로그램을 통해 내부 직원들에 높은 동기부여
3. 웹 비즈니스를 통한 협력사들과의 긴밀한 관계 유
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지나치게 외면해서는 안될 것이다. 1. e-Marketplace란?
2. 기업소개 - (주)현대백화점 H&S
3. 용어설명
4. e-Marketplace의 제공서비스
-Food.ehyundai.com의 제공 서비스
: Buying service & Selling service
5. e-Marketplace의 이점 및 개선점
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기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
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당신의 디지털 영역에 접근할 수 있도록 좋은 인센티브(금전적, 지적, 기능적, 혹은 오락적)를 제공하라
Ⅴ. 웅진코웨이 마케팅차별화전략
Ⅵ. 현대백화점 마케팅차별화전략
Ⅶ. 제트블루항공 마케팅차별화전략
참고문헌
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낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의 CRM 도입사례
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현대카드의 고급화 전략은 업계에서 뽑는 가장 파격 1. 현대카드 기업선정배경
2. 현대카드 기업소개
1) 기업개요
2) 현대카드 경영원칙
3) 기업연혁
4) 주주구성
5) 주요 사업 및 상품서비스
6) 정보보호현황
3. 현대카드 주변환경분
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정보를 제공하였고 예절 교실, 아동극 등 문화 활동에 대한 정보를 별도의 홈페이지를 통해 제공함으로써 사이버 커뮤니티에 의한 고객관리를 실현했다. 현대백화점은 아이클럽 서비스를 시작한 지 6개월 만에 유아·아동 부문의 고객 수가 17
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