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가지고 행동하라. 자신의 행동에 책임을 지고, 부가가치 생산을 가능하게 하는 기술을 유지하고 개선하라. 부문 Ⅰ : 장기적인 철학
부문 Ⅱ : 올바른 프로세스가 올바른 결과를 낳는다.
부문 Ⅲ : 종업원들과 파트너를 개발함으로써
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산업의 흐름
1-2.자동차 산업의 현시장
1-3.도요타 자동차 연혁
2.본론
2-1.TPS(Toyota Product System)
2-2.TPS에서의 14 가지 원칙
2-3.TPS의 7대 낭비 와 해결책
2-4.TPS 경영의 특징
3.결론
3-1.TPS 적용사례
3-2.결론 및 고찰
3-3.참고문헌 (Reference)
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산업의 흐름
1-2.자동차 산업의 현시장
1-3.도요타 자동차 연혁
2.본론
2-1.TPS(Toyota Product System)
2-2.TPS에서의 14 가지 원칙
2-3.TPS의 7대 낭비 와 해결책
2-4.TPS 경영의 특징
3.결론
3-1.TPS 적용사례
3-2.결론 및 고찰
3-3.참고문헌 (Reference)
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14가지 경영혁신기법의 통합모델Ⅱ
이승주 : 경영전략 실천 매뉴얼, 시그마컨설팅그룹, 1999
이승종·윤태평·정상철 공저 : 21c 지식정보화 시대의 최신 경영학
안운석·장형섭·박종원 공저 : 현대사회와 경영, 삼우사
카나이 카즈요리 외 : 경
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원칙
1. 경영혁신의 의의 및 유형
1) 의의
2) 유형
2. 경영혁신의 기본원칙
Ⅲ. 경영혁신 기법의 특징
Ⅳ. 공기업개혁
1. 공기업개혁의 필요성
1) 민간부문의 역량 증대
2) 현행 공기업 관리체제의 비효율성
3) 공기업의 국내 독점체제의
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원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평
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14] 산업연구원(2001), 혁신역량과 산업발전
[15] 서기만(2001), 디지털 경영의 7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과
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원칙’(WIN-WIN 전략)
2-2-1. 코닥과의 협상 사례
2-2-2. 캐나다 PCC와 협상 사례
3. 핵심 진출 전략의 모색
3-1. 千軍萬馬 - 중국측의 자발적 지원 유도
3-2. 필요충분조건인 기술이전 문제
3-3. 인내심과 교섭력을 갖춘 전문가 집단의
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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14호, 한국자치발전연구원, pp.30～36, 2004. 10 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 지방의회 행정사무감사에 대한 이론적 고찰
1. 지방의회 행정사무감사의 의의 및 필요성
2. 지방의회 행정사무감사의 기능과 원칙
3. 지방의회 행정사무감사의 방법 및 절차
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본인에게만 업무를 몰아준다면 어떨 것 같나요?
Part 4. 면접 기본 필수 사항
1. 면접 준비 핵심 사항
2. 면접 답변을 어떻게 정리할까?
3. 두괄식으로 답변구성하기
4. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
5. 대부분 기업이 추구하는
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원칙을 지키지 못한 경험이 있나요?
41. 고객의 이익과 회사의 이익 중에 무엇이 중요합니까?
42. 타인을 설득해본 경험이 있나요?
43. 돌발 상황에 대처한 경험이 있나요?
44. 살면서 좌절했던 경험은?
45. 신속한 것과 정확한 것 중에 무엇이
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핵심 사항
2. 면접 답변을 어떻게 정리할까?
3. 두괄식으로 답변구성하기
4. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
5. 대부분 기업이 추구하는 인재
6. 면접 태도 주의사항 5가지
7. 면접 답변 주의사항 10가지
8. 돌발상황 및 압박면접 대
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60. 상사가 본인에게만 업무를 몰아준다면 어떨 것 같나요?
Part 4. 면접 기본 필수 사항
1. 면접 준비 핵심 사항
2. 면접 답변을 어떻게 정리할까?
3. 두괄식으로 답변구성하기
4. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
5. 대부분 기업이
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원칙을 지키지 못한 경험이 있나요?
41. 고객의 이익과 회사의 이익 중에 무엇이 중요합니까?
42. 타인을 설득해본 경험이 있나요?
43. 돌발 상황에 대처한 경험이 있나요?
44. 살면서 좌절했던 경험은?
45. 신속한 것과 정확한 것 중에 무엇이
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