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l, & Lumrey, 1986; Ivens, 1988; Silverman, Silverman, & Eardley, 1984).
많은 연구 영역들이 일반 인지 이론의 내용들을 지지한다. 그리고 인지이론은 우울증(그리고 일반적으로 정신병리학)에서 인지와 정보 처리의 새로운 영역에서 연구 관심을 증가시키는
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L. Berry and A. Parasuraman(1996), The bahavioral consequences of service quality, Journal of Marketing, 60(April), 31-46. Ⅰ. 문제제기 및 연구방법.
Ⅱ. 정의 및 이론적 배경.
2.1. 서비스 실패
2.2. 소비자 불만행동.
2.3. 서비스 복구
Ⅲ. 영화에 비추어 본 서비스
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Wagner, Too Much, Too Costly, Too Soon? The Automatic Disclosure Amendments to Federal Rule of Civil Procedure 26, 29 Tort & Ins. L.J., Spring, 1994.
E. Schneider MDR 69.
Hench, Mandatory Disclosure and Equal Access to Justice: The 1993 Federal Discovery Rules Amendments and the Just Speedy, and In
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Wagner A and Gary, J Russell (1993), "Measuring Brand Value with Scanner Data", International Journal of Research in Marketing, 10, March, 9-22. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 브랜드 자산에 대한 이론적 배경
1. 브랜드자산의 개념
2. 브랜드이미지(Brand Image)
3. 브랜드인지도
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Wagner, C. Peter. 「기독교 선교 전략」 전호진역. 서울 : 성광문화사, 1978.
Walker, Williston. 「세계기독교회사」 강근환 외 3인 공역. 서울 : 기독교서회, 1990.
Young, M. John. 「선교의 동기와 목적」 김진홍역. 서울 : 성광문화사, 1980.
C. 국 내 선 교
김
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Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing is Different, in LoveIock(ed), Service Marke
ting, 1984.
4. P. K. MiIIS and J.H Morris CIients as 'PartiaI' EmpIoyees of Service O
rganization, DeveIopment in CIient Partipation, Academy of M
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