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는 것 같다. 어떠한 불평, 불만에도 최대한 고객을 우선으로 생각하여 처리 해 주어야 겠다고 생각하게 되었고, 일을 하게 된다면 Complain에 대해 미리 생각하고 고객이 Complain에 신속하고 정확하게 대처하는 능력을 키워야 할 것 같다.
5. 출처
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complain을 걸었다.
하지만 담당의사는 어처구니 없는 이야기를 하였다.
진실된 사과는커녕 ‘대놓고 법대로 하자구요. 원인이 궁금하면 부검으로
해결하면 되지 않습니까?‘라는 살아있는 사람의 생명을 실험대상으로나
여기며 말하였다.
병
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urban bus.
기사아저씨 : oil\'s price is raised. and I cannot pay for its upkeep.
so raised of the price is reasonable.
대현: it\'s too expensive.
here you are (돈을 건네준다.)
해설자 : 대현 has complained about expensive fair.
finally, he paid a charge.
대현 has taken a ride in school bus.
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개념고객이 상품을 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 품질, 서비스, 물량 등을 이유로 불만을 제기하는 것으로, 소매업에서 종종 발생하는 사항고객의 불만, 오해, 편견 등을 풀어주는 일을 complain 처리라고 하며, 이것은 판매사
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Complaining Behavior,\" Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 5, pp. 93-103.
Bolton, Ruth N. and Tina M. Bronkhorst (1995), \"The Relationship Between Customer Complaints to the Firm and Subsequent Exit Behavior,\" Advances in Consumer Research, 22, pp. 94-100.
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는 호기심이 많고 집중력이 강해 환우분들을 대할때나 임상실습을 할 때, 간호학생이라서 배우기만 한다는 자세보다는 미래 간호사로서 환우 분들을 더 자세히 살피고 그들이 느끼는 말 못하는 Complain까지도 해결하려 부단히 노력 했습니다.
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