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] (두산백과)
2) 소비자평가, 마케팅도 1대1! CRM 마케팅
http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=5543, 2020.07.11 1.
서론
2.
본론
(1) 고객관계관리(CRM) 이란
(2) 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있는 기업 사례 조사
3.
결론
4.
참고문헌
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영업시간 연장
4. VIP 고객 실적 누락
⇒누락된 포인트 + 추가혜택
5. M카드 외 히트 상품 無
⇒소비자 Target 확대
6. Super Series 단순 할인
⇒예매 조차 못하는 고객을 위한 우선 예약제
Ⅶ. 현대카드 SWOT 분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
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고객 잡기 불붙었다, http://cafe.naver.com/hoteljob/13586>
신문기사
<백화점 VIP꽉 잡아라, 부산일보 2005-05-26>
<고객의 감성을 유혹하라 오감 도발, 부산일보 2004-11-09>
<“고객확보로 활로 찾자” 유통, 호텔업계 손잡다, 부산일보 2004-04-01&g
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상세하게 분화
6) 문화마케팅으로 제공하는 컨텐츠 범위 넓힘
7) 주고객층인 3040을 위한 혜택 마련
8) 타 기업과의 전략적 제휴 강화
9) 카드 점포 통폐합
10) 일관성 있는 광고 제작
11) 나이에 따라 혜택이 변화하는 카드
7. 참고문헌
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고객 업무효율을 위한 효과적 업무분장의 조직을 구축할 수 있다는 점이다
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
- 현대백화점의 전략적 측면에서의 CRM의 활용방안을 자세히 살펴보면 의사결정지원자, 고객활성화 전
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백화점을 이용하는 고객 모두에게 CRM은 생소한 개념이었기 때문에 이들이 별안간 CRM 마인드로 변해 가는 것은 어려운 일이었다. 아울러 문화적인 차이도 무시할 수는 없다고 현대백화점 황순기 부장은 말한다. 특별하게 한 기업에게 이익을
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롯데 백화점에서는 다루고 있다. 뿐만 아니라 백화점이라는 고품격의 이미지를 이용하지 않고, 새로운 체제의 하이퍼 마켓으로 인하여 Chain을 형성하여 Wall Mart와 같은 경쟁력을 구사하려고 노력하는 내면을 취하고 있다.
기업에 있어서의 경
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기업선정배경
1－1 베니건스 소개
1－2 베니건스 목표
２．베니건스 현상황분석
２－１ 현상황／문제점
２－２ 베니건스의 현재 마케팅전략 （자사분석）
가. PRODUCT
나. PRICE
다. PROMOTION
라. PLACE
３．베니건스 경쟁사 분석
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CRM의 성공사례(1)
Compacq 사의 CRM 사례
2 - 2. CRM의 성공사례(2)
현대백화점 CRM 시스템 “ C-TOP ”
3.CRM의 실패사례
Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램
4.CRM의 성공요인
Customer Segmentation & Profiling
5.CRM의 추진전략 및
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전략으로서 소비자의 구매심리를 자극 할 수 있는 방편이 무엇보다 급선무 일 것이다. Ⅰ. 서 론
1. 할인마트의 개념 및 특징
2. 국내할인점의 현황
3. 가설설정
Ⅱ. 본 론
1. 마케팅방향의 수립
2. 문제점도출을 바탕으로 한 마케
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