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CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
CRM 마케팅이란?
CRM 마케팅이란?
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Customer Relationship Management
• 고객관계관리
• 평생고객화
• 고객의 가치 극대화
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마케팅원론」 이우용 외 형설출판사 1998.01.10 1.기업개요
1) 설립
2) 기업연혁
3) 경영이념 및 방침
4) 기업현황
5) 업무내용
6) 사업목표
7) 기업이미지(CI)
8) 비전
2.SWOT 분석
3.마케팅 전략
1) 4P Mix
2) STP 분
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marketing/348-walt-disney-swot-analysis.html
⑩삼성에버랜드(http://www.samsungeverland.com)회사소개경영활동
⑪네이버(www.naver.com)“롯데월드 성공요인”검색“블로그 (테마파크(놀이공원) 마케팅 - 롯데월드 성공요인)http://blog.naver.com/pati35?Redirect=Log&logNo=30033
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테마파크의 비밀 - 이토 마사미, 박석희 역, 일신사, 1995
디즈니와 놀이문화의 혁명 - Stephen M.펠만, 박석희 역, 일신사, 1994 1. 디즈니랜드 소개
2. 테마파크 환경 분석
3. 도쿄 디즈니랜드 성공사례
4. 유로 디즈니랜드 실패사례
5. 현
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.본 론
1. 에버랜드의 의미 소개
2. 에버랜드의 발전과정
3. 에버랜드 연혁
4. 에버랜드의 성공요인
1> 에버랜드의 고객만족
2> 에버랜드의 서비스
5. 에버랜드의 부대시설
6. 에버랜드의 서비스 사례
Ⅲ.결 론
Ⅳ.느낀점
Ⅴ.참고 문헌
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테마파크의 현황
Ⅴ. 국내 테마파크의 현황
Ⅵ. 한국 테마파크 사례
1. 에버랜드의 의미 소개
1) Nature wheel 의미 소개
2) Nature wheel 모양 소개
2. 에버랜드의 사업전략
1) 고객만족 마케팅
2) 레인(rain) 마케팅
3) 내부고객 만족과 서비스
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마케팅전략과 서비스
1)서비스 아카데미
2) 환경친화경영
3) 날씨 마케팅
4) 6시그마의 도입
5) 다양한 이벤트 사업과 상품개발
6) 디지털 경영
7) 체계적인 브랜드 관리
5. 에버랜드의 부대시설
6. 에버랜드의 서비스 사례
Ⅲ.결 론
참고
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테마파크 개발방안에 관한 연구」,석사학위논문, 경기대학교 경영대학원,1999.
부수정,「한국인의 레저의식과 활동에 관한 연구」,석사학위논문, 경희대학교 경영대학원, 1998
엄상권,「국내 리조트시설의 현황 및 특성에 관한 연구」,박사학
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 이니스프리 경영,마케팅전략 사례연구
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 이미지마케팅
(5) 중국진출 마케팅
(6) SNS마케팅
(7) CRM마케팅
5. 이니스프리 향후전략제시
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호텔업협회
http://hotelskorea.or.kr/kor/
한국휴양콘도미니엄업협회
http://condo.or.kr/
한국일반여행업협회
http://www.kata.or.kr/
한국관광협회중앙회
http://www.koreatravel.or.kr/index.asp
관광투자유치센터
http://www.kotic.org/kor Ⅰ. 서 론
▶ 관광사업이란
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