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서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계구조, 대구가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2006.
오아름, 구매동기와 라이프스타일을 통해 본 화훼소비, 충북대학교 대학원 논문, 2009.
윤훈현 역, 소비자행동론, 석정, 2001.
이학
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서비스품질지각 및 경영성과 분석
이문영, 경기대학교 일반대학원,[2009] [국내박사] I. 서론························1
1. 문제제기 및 연구목적·················1
1-1 문제제기·····················1
1-2 연구
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서비스 특성에 따른 마케팅 전략으로 소비자 지향적 사고, 구전촉진, retention marketing, 유형적 실마리와 환상에 대한 선전강화, 욕구와 수요변화에 대한 신속 대응이 강구되어야 한다.
3. 고객요구에 따른 태권도 체육관 서비스의 품질을 유지
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레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007
외식사업 경영론 - 최학수, 한올출판사, 2004 1. 아웃백 소개
2. 외식 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 마케팅 분석
8. 향후 전략 방안
9. 아웃백 결론
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Marketing Research, Vol. 30 (February), 1993, 7-27.
Zithaml, V. A., \"Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence\" Journal of Marketing, Vol. 52 (July), 1988, 4-5. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2.
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서비스부분을 점검한 후 평가를 하고 있으며, 그 결과를 토대로 평가가 좋지 않은 매장에 대해서 하루동안 영업을 중지하고 서비스 교육을 실시하는 ‘매장스톱제’를 함께 실시하고 있다.
‘매장스톱제’란 품질향상을 위해 생산현장에서
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티야(Chaleo Yoovidhya, 태국에서 끄라띵 댕(Krating Daeng)을 만들었던 사람)와 파트너쉽을 맺고 서양인들의 성향에 맞게 개량해 오스트리아에 레드불 GmbH를 설립했다. 이 음료를 서양으로 들여갈 계획을 세운 마테쉬츠는 1984년에 블렌닥스에서 나와
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품질보증팀(Q.A)
2. 제품스타일의 다양화
전략목표: 고객의 개성과 욕구파악 및 제품 스타일의 다양화
실행수단: 각각의 라인별로 제품을 구성하여 출시
(럭셔리, 내추럴, 큐티, 웰빙, 맞춤라인)
일반인 대상 디자인 공모전 개최, 디자이너 확
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서비스에 대하여 소비자가 제시하는 의견이나 아이디어를 수집하고 이를 해당 부서에 전달해야 할 것이다.
이와 같은 일련의 업무를 효과적으로 수행했을 때 전사적 품질관리를 통한 소비자만족 추구에 마케팅이 고유의 역할을 수행했다고
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서비스 시스템 구현, 한국해양정보통신학회
손기원(2009) / 위치정보와 영상정보 전송 시스템, 건국대학교
양평우 외 1명(2009) / 위치정보 프라이버시 자기제어 시스템의 구현, 한국해양정보통신학회
이준욱 외 2명(2005) / 위치정보의 품질 등급
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