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품질을 경영의 부분으로 생각해 고품질을 달성하기 위해 노력하는 것이다.
※ 참고자료
<현대품질경영> 이순룡 저, 법문사
<품질경영론> 안영진 저, 전영사
<경영학의 이해> 서성무, 이지우 저, 형설 출판사
<네이버> (http://ww
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품질의 상품 및 새로운 형태의 서비스 창
조에 크게 기여할 수 있다. 특히, 내·외부 고객만족을 위한 시스템의 구축과 조직의 지속적
인 개선을 위해서는 필수적이다.
·의사결정지원 시스템- 의사결정자는 시스템에서 제공되는 정보자료를
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다운점퍼, ‘가격··품질 천차만별’ 기사
Ⅲ. 가설 설정
Ⅳ. 자료수집
1. 조사. 종류
2. 표본 추출 방식
Ⅴ. 가설 검증
Ⅵ. 결론
1. 가설 검증 분석에 대한 결론
2. 유니클로의 마케팅 분석과 새로운 전략 제시.
Ⅶ. 참고문헌
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티브를 받지 못함
6. 결론
· 백화점은 고객에 서비스 제공을 통하여 경영성과의 극대화를 이룰 수 있는 서비스업체 중의 하나이다.
· 그러므로 고객에게 제공되는 서비스품질을 최고 수준으로 유지/발전시켜야 한다. 그러기 위해 고객과 직접
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서비스에 대한 직원교육
④ 다양한 제품
⑤ 빠른 물류시스템
2) 기존 하이마트의 전략
3) 현 하이마트의 문제점 및 해결방안
① 경기불황에 따른 소비심리 위축
② 제품 질에 대한 악성 루머
③ 경기불황 에도 매장확장
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MARKETING)을 통해 우수한 직원의 동기 유발 요소를 확보해야 한다. 또한 지속가능한 경영의 의미로서 사회환원의 봉사활동을 통한 지속적인 긍정적 이미지의 유지도 필요하다고 생각한다.
<참고문헌>
IT와 고객지향적 서비스 품질 전략 <
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서비스가 등장해 은행의 수익기반 확대
2) 은행들은 전자화폐 등 새로운 지급결제 수단을 제공하여 기업과 소비자의 상거래 활동을 지원
3. 은행서비스 제공의 제약이 축소되고 고객의 로열티 제고
4. 전자금융 관련 신규업무 진출
1) 은행
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서비스품질과 고객만족의 관계에 관한 연구\", 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998.
김춘식, \"관광호텔 식음료 판매 활성화 방안에 관한 연구\", 경기대학교 경영대학원 석사학위논문, 1995
김충호, 호텔경영학, 형설출판사, 1996.
김현웅, \"관
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서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선
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경영학 1. 고객 만족 경영의 개념
2. 일본의 사례
가. 일본 기업들의 사례
나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
3. 기업우선에서 소비자 우선
4. 상품-서비스-기업이미지
5. 고객 만족의 구성용소
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관계연구
4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리더십과 서비스품질의 관계
5. 대전지역호텔 경영자에게 요구되는 리더십의 모델
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