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소비자행동론;마케팅전략적 관점, 경문사, 1994
4. 김원수, 마케팅 관리론, 제 3판, 경문사, 1989
2. 논문
1. 임종원, 김기천, \"기업간 관계구조와 Relationship Marketing\", 서울대학교 경영연구소,
경영논집, 1990
2. 송창석, \"가상환경에서의 연결마케팅
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변화나 타 회사의 새로운 제품에 흔들릴 변수가 적어진다.
- 단지 보험용 요소보다는 투자 + 보험 요소가 강하기 때문에 소비자가 상황에 흔들릴 정도가 더 적다.
5) 구매 후 행동
구매의사결정과정은 구매결정을 함으로써 끝나는 것이 아니라,
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