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론1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되
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업전략과 성과간의 관계와 영향)
- Internship & Management Trainee........................ 8
- Marketing Award..................................10
- e-Strat Challenge...................................12
Ⅲ. 결 론.........................................14
* 참고자료
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과정
1. 서 론
2. 전통적 행정과정
3. 현대행정에서의 행정과정
제4장 행정(공행정)과 경영(사행정)
1. 개 념
2. 행정과 경영의 관계의 변천
3. 행정과 경영의 비교
4. 행정과 경영의 상호관계
제5장 현대행정국가
1. 행정국가의 형
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업의 소비자 보호기구의 행태
4. 지방 공기업의 특성
Ⅳ. 미국 공기업 구조 대 독일의 공기업 구조 비교
Ⅴ. 독일 공기업의 민영화 및 노사관계
1. 민영화 추진배경
2. 민영화 추진과정
3. 독일의 노사관계 : 단체교섭과 경영참여
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업론」. 형설출판사, 368-369.
─── (1989).서비스기업의 인터널마케팅전략과 조직구조에 관한 연구. 호텔관광경영연구(5) : 55, 71-72.
김영욱·민병준(1999). 한국외식시장에서의 서구외식업체의 영업실태 및 영향에 관한 연구. 호텔관광연구. : 270
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경영, 박영사, 1998
임창희, 조직행동, 학현사, 1999
서성무, 이지우공저, 경영학원론, 형설출판사, 1993
반병길, 경영학원론, 지학사, 1999
Peter F. Drucker, 21세기 지식경영, 한국경제신문사, 1999
대한상공회의소, 해외진출기업의 지역별 경쟁전략, 대
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경영을 실천하고 있다.
참고 자료
1. 김성수, 윤리경영론의 콘서트, 탑북스, 2011.
2. 이종영, 기업윤리, 법문사, 2009.
3. 박헌준, 한국의 기업윤리, 박영사, 2007.
4. 교보생명 홈페이지
4. LG전자 2011 지속가능경영보고서.
5. 유한양행 홈페이지(www.yuhan
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2006년에 세운 계획까지고 아직 미래의 추진방향에 대해서는 논의된 바가 없습니다“라는 말은 그들의 윤리경영에 대한, 포스코라는 기업이미지에 대한 우리들의 탑이 완전히 무너지는 순간이였다. 보통 윤리경영이라는 것은 그것으로 인한
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론' 서울 : 동림사, 2004.
신철우, '조직행동론', 서울 : 문영사, 2004. 서론
본론
1. 조직문화의 정의
2. 조직문화의 기능
3. 조직문화의 구성요소
4. 조직문화의 유형
5. 조직문화 연구의 접근방법
(1) 비교경영 접근법
(2) 기업문화적 접
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업장학
2) 임상장학과 마이크로티칭
(1) 1단계: 교사와 장학담당자 간의 관계수립
(2) 2단계: 교사와 함께 수업계획 작성
(3) 3단계: 관찰전략 기획
(4) 4단계: 수업관찰
(5) 5단계: 교수-학습과정 분석
(6) 6단계: 협의회 전략기획
(7) 7단계: 협의
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