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내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.
- 목 차 -
I. 서 론
II. 본 론
1. 내
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외부식당보다는 구내식당을 선호하는 등 급식업계가 호황을 누리자 후발 신규급식업체들이 대거 가세해 단체급식 시장에서의 경쟁을 달구고 있다.
마케팅에서 성공이란 소비자가 원하는 재화나 서비스를 생산자가 만족시켜주는데서 출발한
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마케팅 전략
1. 홍보 대상은 누구인가?
2. 목표집단의 학력수준은 어떠한가?
3. 홍보예산 결정
4. 홍보기법 선정과 그 이유
5. 홍보할 지역과 게시장소 선정
6. 홍보매수 외 기간 선정
7. 홍보자료 제작
8단계: 교육프로그램평가
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내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 서술해 보았다. 고객만족경영에 있어서 고객의
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내부환경 분석
→ 외부환경 분석
E ▪ MART의 STP전략
→ 중국 소비시장의 특징
→ 중국 소비자의 특징(표적시장의 특징)
→ E ▪ MART의 중국시장 포지셔닝
E ▪ MART의 중국진출 전략
→ 4P 믹스 전략
→ 전략의 추가적인 내용
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1. 수요중심의 가격결정 (수요가 많으면 수요중심)
2. 원가중심의 가격결정방법
3. 경쟁중심 가격결정방법
1)시장침투 가격결정방법
2)모방적 가격결정방법
3)경쟁입찰 가격결정방법
여행유통에서 중간상의 형태
여행상품 촉진수단
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<본론>
Ⅱ. 기업 상황 분석
1. 외부 분석
2. 내부 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅 전략(4P)분석
Ⅲ. SPA 경쟁사
1. 베이직 하우스
2. 지오다노
3. 갭(GAP)
<결론>
Ⅳ. 향후 전망 및 과제
Ⅴ. 결론 및 시사점
Ⅵ. 참고문헌
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권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)개선이 필요한 과정 파악
(2)내부과정의 분석
(3)개선의 실행
2)지속적인 개선작업
(1)소요시간 단축
(2)편차 축소
(3)낭비요소 제거
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권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)개선이 필요한 과정 파악
(2)내부과정의 분석
(3)개선의 실행
2)지속적인 개선작업
(1)소요시간 단축
(2)편차 축소
(3)낭비요소 제거
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중간상의 과다 또는 유통경로의 복잡성
Ⅴ. 유통산업의 문제점
1. 유통산업의 규모가 영세하고, 생산성이 여전히 낮은 수준
2. 대형할인점, 편의점, 무점포 판매업 등의 급속한 확산으로 재래시장 및 중소유통업이 위축
3. 지자체는 교통영
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