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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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대학교 대학원 호텔 경영학과, 2000.
5. 유정림, “가족생활주기에 따른 외식행동의 차이”, 동국대학교 대학원 가정학과석사학위논문, 2001.
6. 유지은, “한식 서비스 방식의 차이에 따른 메뉴 선택속성과 평가의 차이에 관한 연구”, 세종대학
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대학교 교육대학원 석사학위 논문
김주훈(2002), "이공계 대학 진학 제도의 문제점 및 개선 방안", 이공계 기피현상과 초ㆍ중등 과학기술교육. KEDI 교육정책포럼 자료집
문유현, 「과학기술인력양성 현황과 과제」.
민철구 외,「이공계 대학연
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동국대학교 대학원 박사학위논문, 2002
황미경, “지방자치단체 사회복지전달체계 개편안의 고찰과 제언”,「한국비영리연구」, 제8권 제3호, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 사회복지서비스전달체계의 개념
2. 사회복지서비스 전달
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