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그리고 Ronan & Latham(1974), Locke(1981) 등의 연구에서도 신뢰성과 타당성이 높은 기법으로 나타났다. 따라서 중요사건기법은 향후 서비스 실패와 회복에 관한 심도 있는 실증분석에 앞서 탐색적 기법으로는 좋은 수단이 될 수 있다. 목차
1.
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및 고객만족에 대한 이해
2. 고객만족경영에 대한 이해
3. 시장조사 및 고객만족도 조사
4. 다양한 고객만족 향상 실천전략
V. 고객만족 향상을 위한 마케팅 전략
1. 관계 마케팅
2. 내부 마케팅
3. 시장세분화 전략
4. 포지셔닝
5. 제
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및 의의
Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
1. e-CRM의 정의
2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM 전략
2. e-CRM 영업
3. e-CRM 서비스
Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법
1. 마케팅 모델
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그리고 제품의 가공형태 및 다양한 항균체의 특성 등에 대한 이해가 필요하므로 정보 시스템의 구축 또한 이루어져야할 것이다.
참고 논문 및 문헌
1) 천연항균제의 식품산업에의 응용, 조미희 외, 식품과학과 산업 6월호(2005)
2) Activity of ε-poly
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마지막 단계가 아니라 전과정에 영향. 피드백
②문제해결의 전과정이 이룩한 결과와 최종 산물을 평가→프로그램의 효과성과 효율성, 영향 측정.
ex)실험조사방법 로스만의 지역사회복지의 실천모형과 지역사회문제분석과 해결과정
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