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수립 ............................ 14
2. 회사 전략에 맞는 도입방법 결정 ...................14
3. 적합한 패키지 도입 ........................... 14
4. 유능한 컨설팅사를 파트너로 선정 ..............16
제 2절 기업내부요건 조성 .........................
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수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산
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- 발행일 2007.04.04
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수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동
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만족 및 직무성과 61
3. 직무만족과 직무성과 61
4. 노조몰입과 직무만족 62
5. 노조몰입과 직무성과 62
제 2 절 변수의 조작적 정의 63
1. 연구의 척도 및 설문의 구성 63
2. 변수의 조작적 정의 65
제 3 절 조사설계 69
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수 있다.본 연구는 타 산업에 비해 한국 호텔이 겪고 있는 이직률이 높은 이유를 복리후생구조와 직원만족도를 통해 분석하고 그 결과에 따른 효과적인 제안을 하는데 본 연구의 목적이 있다.
3) 복리후생만족도의 결정요인
종업원의 복리후
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