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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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? 기출문제의 유형분석 연구능력을 검정하는 문제 155
가. 기출문제 패턴 탐색과 꼬리질문의 대응 183
나. 면접문제 대응이 정확하고 간결해야 하는 이유 184
? 면접에 기본을 갖추어야 하는 이유 185
가. 기본이 중요한 이유 185
나. 제가 듣
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4. 전략 실행 및 성과 평가
마케팅/광고/PR 취업 - 2
[창의적 아이디어 구현 사례]
1. 독창적인 캠페인 기획 경험
2. 문제 해결을 위한 창의적 접근
3. 아이디어 실행 과정에서의 역할
4. 결과와 영향 평가
마케팅/광고/PR 취업 - 3
[커뮤니케
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대해 각각 간략히 설명해 주세요.(500자 이내)
7. 자신의 성격유형(특기 또는 장단점)에 대해 작성해 주시고 마지막으로 자신의 각오를 적어주세요.(800자 이내)
※ 인재상
※ 사회공헌활동
※ 지원분야 면접 기출문제
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기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적
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