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Of Truth) - 병원경영
< MOT 마케팅 1 >
병원의 MOT 사례
< MOT 마케팅 2 >
고객이 당신을 해고할 수 있다. (일화 2편)
< MOT 마케팅 3 >
강남세브란스병원, 1일 외래 4000명 육박
21일 연중 최고치 기록
< MOT 마케팅 4 >
결정적 순간, 고객을 잡
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병원의 문제점을 토론하여 그 개선을 위해서 아이디어를 내놓고 있다고 그 성과를 평가하고 있다.
서울, 부산, 제주 등 국내 30개, 일본, 미국에 각각 1개씩 프랜차이즈형태의 예체인과 병원경영컨설팅 및 병원정보시스템을 전담하는 “메디파
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병원의 운영체계도 환자중심으로 진료서비스 초점을 맞추며 병원직원중심에서 환자중심의 경영관리체계가 요청된다. 이를 위한 고객접점관리(Moments of Truth ; MOT)가 중요한데, 고객접점관리(MOT)란 환자가 병원과 접촉하는 접점으로서 이 부문
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병원경영학, 형성출판사
문상식 외(2014) 병원경영학, 보문각
박정호 외(2006) 신간호학개론, 서울대학교출판부
염영희 외(2017) 간호관리학, 수문사
강윤숙 외(2010) 간호관리와 리더십, 현문사
한국간호학회 간호행정학회(2009) 간호관리학, 대한
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병원경영학, 형성출판사
문상식 외(2014) 병원경영학, 보문각
박정호 외(2006) 신간호학개론, 서울대학교출판부
염영희 외(2017) 간호관리학, 수문사
강윤숙 외(2010) 간호관리와 리더십, 현문사
한국간호학회 간호행정학회(2009) 간호관리학, 대한
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