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Of Truth) - 병원경영
< MOT 마케팅 1 >
병원의 MOT 사례
< MOT 마케팅 2 >
고객이 당신을 해고할 수 있다. (일화 2편)
< MOT 마케팅 3 >
강남세브란스병원, 1일 외래 4000명 육박
21일 연중 최고치 기록
< MOT 마케팅 4 >
결정적 순간, 고객을 잡
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병원의 문제점을 토론하여 그 개선을 위해서 아이디어를 내놓고 있다고 그 성과를 평가하고 있다.
서울, 부산, 제주 등 국내 30개, 일본, 미국에 각각 1개씩 프랜차이즈형태의 예체인과 병원경영컨설팅 및 병원정보시스템을 전담하는 “메디파
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병원의 운영체계도 환자중심으로 진료서비스 초점을 맞추며 병원직원중심에서 환자중심의 경영관리체계가 요청된다. 이를 위한 고객접점관리(Moments of Truth ; MOT)가 중요한데, 고객접점관리(MOT)란 환자가 병원과 접촉하는 접점으로서 이 부문
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병원경영학, 형성출판사
문상식 외(2014) 병원경영학, 보문각
박정호 외(2006) 신간호학개론, 서울대학교출판부
염영희 외(2017) 간호관리학, 수문사
강윤숙 외(2010) 간호관리와 리더십, 현문사
한국간호학회 간호행정학회(2009) 간호관리학, 대한
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병원경영학, 형성출판사
문상식 외(2014) 병원경영학, 보문각
박정호 외(2006) 신간호학개론, 서울대학교출판부
염영희 외(2017) 간호관리학, 수문사
강윤숙 외(2010) 간호관리와 리더십, 현문사
한국간호학회 간호행정학회(2009) 간호관리학, 대한
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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대한 법체계 정비 및 형량강화
(2) 보험범죄 전담감독부서의 인력보강 및 권한 강화
(3) 일부담보(Partial Coverage) 및 공제(Deductibles)제도 활용방안 강구
(4) 진단서발급 전문의(專門醫)제도 도입
제 5장 결론
참고문헌
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5장 결론 및 시사점
5.1 결론 및 시사점
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
제 6장 참고 문헌
제 7장 부록 <설문지>
- 표 차 례 -
<표 1> 설문 내용
<표 2> 응답자의 사회 인구학적 특성
<표 3> 응답자의 건강관련 특성
<표 4> 주
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-1> FTA의 주요쟁점과 협상결과 15
<표 4-1> KBS 계열사 경영 실적 22
<그림 목 차>
<그림 4-1> KBS 로고 16
<그림 4-2> MBC 로고 23
<그림 4-3> SBS 로고 27
<그림 4-4> 태영그
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5장 국민건강보험과 민간건강보험의 역할분담 방안
제1절 국민건강보험과 민간건강보험의 역할 분담 기본방향
제2절 민간건강보험의 분담영역
제3절 민간건강보험의 상품운용 방향
제4절 민간건강보험의 활성화 방안
제6장 결
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로서 신기술에 대한 거부감이 적은 젊은 세대가 중심이 된다.
넷째, 양자를 모두 이용하는 고객(mixed user)이다.
미국 은행산업의 경우, 현재 이러한 3가지 형태의 고객이 약 1/3의 비중을 각각 차지하고 있는 것으로 나타나고 있는데, 향후 자동
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경영학과 라는 저희 학과 슬로건처럼 밝은 미소로써 항상 고객님 한분 한분의 소중한 목소리에 귀 기울이도록 노력 할 것이며, 40여년을 대표하였던 인디안 간판을 이어받은 웰 메이드가 빠른 시간 안에 국민 브랜드로 자리 잡고, 나아가 글로
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of the company. If the company hire me than it will have a bright new future. I guaranteeyou that you will not be disappointed.
Thank you for reading my introduction thoroughly.
Above statement is confirmed that it is the truth.
April, 11th, 2003 Nam kyu Woo
3. 참 고 문 헌
1. 경영학으로의 초대 / 20
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경험의 부족으로 경영자를 보좌하기에는 부족한 점이 많지만 만약 귀사에서 저의 입사를 허락하여 주신다면 근면·성실을 바탕으로 경영자를 보좌하기에 손색이 없는 비서의 역할을 제대로 수행할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.
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truth and honesty. And my mom was always my counselor so she had great effect on developing my character. Also my parents have led me to finish my personal works with a full sense of responsibility all the time. This life-style has great effect on my daily life by now so it became foundation for the
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