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토마토 도시락의 배달 고객만족도 향상
1.고객의 소리
당사 주요상품, 서비스의 업적(매출/이익)에 의한 공헌도는?
도시락 판매(100%)
- 치킨 마요(약 65%)
- 야채참치비빔밥(약 10%)
- 7000(약 5%)
당사의 사업운영 흐름, 조직
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I. 서론
6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계로 구성됩니다. 이 방법론은 DMAIC 프로세스라고 하며, 구체적인 내용을 이해하였고, 한국표준협회 홈페이지에서 우수 6시그마 품질분
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프로젝트의 성공을 방해하며 때로 실패로 이어질 수도 있다.
④ 단기적 성과 중심의 접근이 문제가 될 수 있다. 일부 기업에선 6시그마 프로젝트를 단순히 단기적인 성과 창출을 위한 수단으로 볼 수 있다. 이런 접근은 지속 가능한 품질 개선
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프로세스를 다시 설계할 수 있었다.
*참고문헌
박성현 외 2인(2005). 6시그마 혁신전략, 네모북스, pp. 398-407. 1. 서론(Southside병원의 6시그마 활용 배경)
2. 본론(6시그마 프로젝트 과정)
(1) 정의 단계
(2) 측정 단계
(3) 분석 단계
(4) 개선 단계
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6. 02
윤동훈, 「식스시그마를 통한 물류관리 효율화」, 성균관대 대학원, 2006. 02
전대수, 「식스시그마 경영혁신 활동의 성과관리지표에 관한 연구 = (A) study on the performance measures for managing six sigma breakthrough strategy」, 성균관대학교 과학기술대
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유지할 때 비로소 성공한다.
“그것은 바로 ‘Cultural Transformation’의 문제입니다.”
GE의료기기 CEO인 제프리 이멜트(Jeffrey R. Immelt)의 6시그마가 정체되는 원인에 대한 의견이다. GE JAPAN의 후지모리 사장 역시 이와 같은 진단을 내렸다. 6시그마
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느낌점.............................16
(부록Ⅰ)
국내 대표 기업의 6시그마 추진 system 사례 분석
(부록 Ⅱ)
세종공업(주) 품질보증부 6-시그마 프로젝트 완료 보고서
(부록 Ⅲ)
삼성종합기술원 6 sigma 연구혁신
◇ 6시그마 관련 용어 정리 ◇
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시그마인사이트컴, 2002
11. 후쿠시마 요시야키, SCM 경영혁명, 21세기북스, 1999
12. 박재용, “공급사슬 환경에 맞는 표준 입고프로세스 설계와 적치 알고리 즘 개발”. 인천대학교, 2003
<국외자료>
1. www.atkearney.com(2008.11.12)
2. Bowersox, 물류우선
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6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7강 crm을 위한 데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과 특징
2. 데이터마이닝 프로세스
3. 연관규칙분석
4. 로지스틱 회귀분석(logistic re
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6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연
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6시그마 경영을 위한 시스템 구축 경험입니다. 2005년 8월까지 6시그마 경영 시스템을 구축하는 과정에 참여하였으며, 프로젝트 평가 시스템, 성과 포상 시스템, SAP 프로젝트 팀 운영 시스템 등 다양한 체계를 마련하였습니다. 통계적 툴에 대한
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정제 공정 등을 배웠습니다. 그리고 위험물산업기사와 6시그마 GB 프로세스 개선 프로젝트와 투석기를 활용한 최적 설계 BB 프로젝트 경험을 통해 현장에서 발생하는 문제들을 효과적으로 해결할 수 있는 능력을 키워왔습니다. 기존사업에 만
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6시그마 기반 개선 프로젝트 참여, 품질보고 자동화 시스템 기획 등을 통해 품질 정보 흐름의 실시간성·정확성·활용도를 높이겠습니다. 공정 설계, 품질 평가, 고객대응까지 연계된 전방위 품질관리자로 성장하는 것이 제 목표입니다. 1.
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프로세스를 접목시킨다면 회사의 성장에 큰 도움이 될 수 있을 것이라고 생각합니다. * 아래의 각 항목에 대하여 상세히 기재
◈ 1. 성장과정 및 장단점
◈ 2. IT관심도 및 관심전공과목 (지원분야 지식 및 성과)
◈ 3. 자신의 열정 (
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6시그마 수준으로 꾸준히 관리하였습니다. 그 결과, 고객에게 완벽한 제품을 제공 할 수 있었으며, 창출된 성과가 명확하게 정량화되어 매우 보람되었습니다. 물류 IT 시스템에 필요한 공정기법 또한 재빨리 몸에 익혀, 하이로의 1등 물류인재
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