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: 4점척도, 5점척도, 7점척도 등이 있으나, 통상 5점척도를 주로 사용 만족도 측정을 위해 각 지표별로 5점 척도를 사용하고 이를 100점 만점으로 환산하여 서비스 만족도를 계산함
항목별 만족도 : 매우 불만족(1점), 약간 불만족(2점), 보통(3점),
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척도의 신뢰도를 높일 수 있는 방안을 제시한다. 즉, 본 연구결과에 따르면 신뢰도 값을 높이기 위해서는 척도점이 많은 척도를 이용하는 것이 바람직하며, 특히 5점척도보다 7점척도가 바람직하다고 하겠다. 또한
항목의 수는 많을수록 대체
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척도로 함스등이 개발한 개정판 보육환경평정척도는 타당도와 신뢰도가 검증된 검사로써 만히 활용되고 있다. 이것은 7영역 43문항으로 되어 있으며 내용은 다음과 같다.
평가는 우수함으로터 부적절함까지 7점척도로 된 평정척도법이며 단
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척도에 있어서는 설문조사 상으로는 5점척도, 7점척도, 3점척도, 10점척도 순으로 나타났다. 선행연구에서는 5점척도는 중간화 현상으로 인해 평가자들의 평가가 2점에서 3점사이에 모여 있어 피 평가자들의 차이를 확연히 보여줄 수 있는 변별
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7점척도
전
문
성
나의 직무는 숙련된 기술을 필요로 한다.
6.2
나의 직무는 전문성이 높아 대체인력을 구하기 힘들다.
5.7
회사의 주사업 내용이나 프로젝트에서 나의 역할이 차지하는 비중이 높다.
6.5
자신의 현재 업무에 요구되는 최소연령,
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7점 간격척도로 측정한다. 제시한 개념과 항목은 다음과 같다.
구성 개념
측정 항목
매력성
독창적인 ~ 모방스러운
세련된 ~ 촌스러운
품위 있는 ~ 천박한
유용성
도움이 되는 ~ 도움이 되지 않는
쓸모 있는 ~ 쓸모 없는
자신감을 주는 ~ 자신감
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