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1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬
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1999년 에어터치 텔레커뮤니케이션즈(AirTouch Communications, Inc)를 인수한 다음 회사 이름을 보더폰 에어터치(Vodafone Airtouch plc)로 바꾸었다.
2000년 다시 예전의 이름인 보더폰 그룹으로 바꾸었다.
다음은 사업계획서 및 신입사원 및 임원
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1 Survey, 2002, p.2.
Van Damme D.A. and M.J.P. Van Amstel, "Outsourcing Logistics Management Activities," The International Journal of Logistics Management, 1996. 7, pp.85~100 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제3자 물류의 이론적 고찰
1. 제3자 물류의 정의 및 특징
2. 제3자 물류서비스의 필요
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11(9).
Zeithaml, V. A., Parasuraman,A.and berry, L. L.(1990). Delivering Quality service: Balancing Customer Perceptions and Expectations, free press
※ 부록
안녕하십니까?
바쁘신 와중에도 설문에 참여해 주셔서 감사합니다.
이 설문지는 2009년 동양대학교 학생의 행정서비스
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1
제 1 절 연구의 배경 --------------------------------1
제 2 절 연구의 목적 --------------------------------4
제 3 절 연구의 방법 및 구성 -------------------------5
제 2 장 연구의 이론적 고찰 --------------------7
제 1 절 서비스 마케팅에 관한 이론적 고찰 --
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