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대한 지속적인 업데이트
ㆍ판매등급에 따른 차별화 된 고객서비스 1. 서 론
(가) 6시그마의 개념
(나) 6시그마 경영혁신 수행방법
(다) 개선 대상
2. 본 론
(가) 정의단계
(나) 측정단계
(다) 분석단계
(라) 개선단계
(바) 관리단계
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(Flow chart)
분석단계(Analysis)
원인분석
개선(Improve)
개선안의 도출
개선후의 Flow chart
개선후의 BPMN
데이터의 흐름도
개선에 대한 기대치
설 문 조 사
설문조사 결과
개선안의 효과
관리(Control)
관리단계
참고자료
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