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, 프리머스, 씨너스
현재 시장점유율에서 2008년 26.6%로 업계 1위를 달리고 있다.
2009년에는 27%를 넘어설 것이며 2012년 말 기준으로 40.7% 까지 상승 할 것으로 예상. 1. 기업소개
2. 서비스 프로세스
3. 프로세스 문제점
4. 해결방안
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서비스 마케팅 믹스 7P 전략 관리방안 분석
(1) Product(제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
(5) Physical evidence(물리적 단서)
(6) Process(프로세스)
(7) People(고객관리)
4) 문제점과 개선점
(1) 물리적 단서
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- 등록일 2013.10.15
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서비스 마케팅 믹스 7P 전략 관리방안 분석
(1) Product(제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
(5) Physical evidence(물리적 단서)
(6) Process(프로세스)
(7) People(고객관리)
4) 문제점과 개선점
(1) 물리적 단서
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(NCSI) 1위
○ 2005년 브랜드파워(K-BPI) 3년 연속 1위
○ 한국서비스산업 품질지수 1위 1. CGV Introduction
2. CGV Service
3. 강변 CGV & 명동CGV & 야탑CGV
4. CGV Service Quality research
- 설문지 조사 & 고객과의 인터뷰
5. CGV 문제점 및 개선방안
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경쟁사분석 (네이버페이)
(1) 네이버페이 서비스소개
(2) 카카오페이와의 차이점
6. 카카오페이 마케팅전략 분석
(1) 서비스마케팅
(2) 홍보전략
(3) 내부마케팅
7. 카카오페이 서비스 문제점과 개선방안
8. 미래전략 제언
<참고문헌>
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