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바이블] 세종연구원, 2002.
피자헛 Team Work 지 2002.3 ~ 4월호. 1. 브랜드의 개요 및 정의
2. 브랜드의 역할 및 기능
3. 브랜드 자산의 개념 및 구성 요소
4. 브랜드 마케팅 성공 사례
1) 래미안
2) 페덱스
3) 피자헛
<참고문헌>
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개요
2. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
3. STP 전략
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표고객설정)
3) Positioning (경쟁우위전략)
4. 마케팅 핵심 성공요인
1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례
2) 이
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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2. 국제 물류 서비스
3. 택배 서비스
Ⅵ. CJ GLS 전략
1. OMS (Order Management System)
2. WMS (Warehouse Management System)
3. TMS (Transportation Management System)
4. RFID
5. CJ GLS's CRM과 서비스
6. Successful Story
7. 분석
Ⅶ. 결론 & 제안
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기업개요
(2) 기업철학
(3) 기업문화
2. 유한킴벌리 기업현황 분석
3. 유한킴벌리 성공요인
4. 유한킴벌리 기업전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 생산관리전략
(3) 윤리경영전략
(4) 친환경 마케팅
(5) 경영혁신전략
5. 결론 및 느낀점
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관리에서의 유비쿼터스의 도입과 활성화 방안 ???? 38
제 5 장. 결 론 ???????????????????????? 43
APPENDIXES ?????????????????????? 45
제 1 절. BPR도입의 성공사례 ?????????????????? 45
제 2 절. 성공적인 QR의 사례 ?????????????????? 46
제 3 절. JITⅡ의
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summary입니다. [Source: “금융산업에서의 사회책임투자(SRI)와 경영(SRM), 21세기 금융비전포럼 세미나 자료. 안병훈 KAIST 테크노경영대학원. 2003. 10] 1.부자정의
2.한국부자들
3.세계부자들
4.부자에게배울점, 공통점
5.사회책임투자
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등장
5. 가두점, 중소소매점, 자영업자의 감소와 유통업태간 경쟁의 심화
6. 동대문 시장의 교훈
Ⅷ. 향후 유통산업의 전망
1. 올해 유통산업(소매업)은 전년대비 5.4% 성장할 것으로 전망됨
2. 동 5.4% 전망치는 실제성장치(8.1%추정)에 비해
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고객에 대한 세부적인 정보를 보유하지 못하였다. 어떤 상황에서는 고객관리팀이 일반부서보다도 더 고객을 이해하지 못하는 상황이 발생하기도 하였다. 이러한 점들이 CRM의 구축이라는 타당성을 제공하게된 것이다.
고객과의 관계를 개발
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고객행동 데이터를 기초로 고객과의 관계 개선은 물론 마케팅 의사결정을 지원하는 과정이다. 1. 고객 관계 관리 등장 배경……………………………………1
2. 고객 관계 관리 개념……………………………………………3
2.1 CRM의 의미
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