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도입과 구축방법의 성공전략
1) ERP시스템의 도입 필요성
2) ERP 구축 방법3) ERP 주요 기능(모듈) 소개 및 특징
Ⅵ.국내 ERP 도입사례
1) 클라크 머터리얼 핸드링 아시아 도입 사례
2) 한국씨티즌의 도입사례
3) AMK사의 도입 사례
4) LG전자의 도
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CRM시스템의 정착과 기업의 시너지적인 효과창출,이익공헌에 확고히 기여할 수 있다고 감히 말할 수 있을 것이다. □ 제 목 : 기업의 CRM 도입과정과 적용사례
□ 총 페이지수 : 9
□ 목 차:
CRM 적용사례 - i-biznet.com
카드
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CRM 도입 사례분석
▪ 조직구성
▪ 기본사상 : 순환 싸이클
▪ 고객이해
▪ 고객이해 사례 : 모델개발
▪ 차별화 전략
▪ 효율화 추진
▪ PILOT 프로세스
4. CRM 도입 성공의 성공요인
▪ 최고경영
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상황, 업무 프로세스 그리고 전산 상황을 면밀히 고려하여 CRM을 구축하는 것이 프로젝트 성공 여부에 큰 영향을 미친다. 1.도입 계획시 고려할 사항
2.CRM 구축 만족도
3.CRM 구축 후 활용하는 사례
4.구축 사례를 통해서 얻은 교훈
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례
1. 게릴라 CRM
2. 고객 데이터의 정의와 중요성
3. e메일 마케팅 솔루션
4. ERM에 대하여
5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가?
6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견
7. [도서]eCRM 실무지침
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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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CRM은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 현대자동차 소개
현대자동차 CRM 도입배경
현대자동차가 CRM으로서 지향해야 할 방향
현대자동차 CRM 정의 및
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CRM이 자사에 적합하다고 판명이 되면 그 산업의 특성을 고려한 CRM 프로세스를 구축한다. 또한 기업 전체적으로 단일화된 고객 중심화를 실천한다면 성공적인 CRM이 가능할 것이다. 1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입
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http://www.itmast.com/scm/case/kimberly.html Ⅰ. CRM
1. 국내의 CRM 구축사례
2. 국내 CRM 시장 동향 및 문제점
3. CRM 도입을 성공적으로 이끌기 위한 전략
Ⅱ. SCM
1. 국내의 SCM 구축사례
2. 국내 SCM시장 동향
3. SCM의 성공요소
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Though Customer Relationship Management", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연구들
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