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관리가 필요하다. 고수익 고객에게는 합당한 혜택을 제공하는 한편 수익성이 마이너스인 고객층은 정기적으로 구조조정을 실시할 필요가 있다. 1. 고객만족경영 정의
2. 고객만족경영 사례
1) 한국가스안전공사 사례
2) 긍정적효과
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사례
4. 국립서울병원 정보시스템 구축사례
5. LG CNS, 경찰병원 병원의료정보시스템 구축 사업 수주
6. 길병원 정보시스템 구축사례
7. 삼성의료원의 정보시스템 현황
8. 서울중앙병원의 정보시스템 현황
9. 국내병원 정보시스템의 문제점
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도입시 발생하게 될 문제에 미리 대처할 수 있었다.
■ 상품공급업체를 고려한 정보화의 가닥을 잡을 수 있었다.
출처 : CIO(경영전문잡지) Ⅰ.SCM(SEPPLY CHIAN MANAMENT)개요 및 구축
1. SCM의 개요
2. SCM의 구축
Ⅱ. SCM의 사례
1.유통정보화(SC
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CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)
(1) 어바이어 시스템
- 어바이어 시스템의 기능
- 어바이어 시스템의 효과
(2) 콜센터 시스템
- 단일 통합 콜센터 구축
- 콜센터 구축 효과
- 피자헛 콜센터의 구축
(3) 코그노스 솔루션의 도입
-피자헛이 코
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고객관리와 IT산업(사례를 중심)
기아자동차 고객센터는 국내 고객관계(Customer Relationship) 관리의 선발주자
2002 시장전망 특별 기고「CRM」
온라인 쇼핑몰, 月요일에 몰아판다
[잠원춘추] SFA 프로젝트, 그 성공의 척도는 무엇인가
ERP가 ERPI
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관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나. 기업활동의 지속적 향상
다. 전사원의 참여
라. 전사적 품질경영의 효과
III. 전략과 관련된 혁신기법
1) 전략적 제휴
2) 핵심역량
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고객의 소리에 대한 활성화를 더욱 활발히 해야 할 것이다.
글을 쓴 고객에 대해서는 CRM으로써 따로 데이터베이스를 구축하여 다음 번 매장 방문을 유도하도록 쿠폰이나 할인 정보등의 알림내용을 보내면 더욱 효과적일 것이다.
References.
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1. 서 론
1.1. 마케팅 커뮤니케이션 정의
2. 본 론
2.1. 마케팅 커뮤니케이션 도구와 특징
2.2. 마케팅 커뮤니케이션 도구 적용 사례
2.3 IMC의 등장배경과 정의
2.4 IMC의 적용 사례
3. 결 론
♣참고 문헌 및 사이트
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CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
6. 지식경영의 일반적인 실패 원인 분석
(1) 지식경영시스템 자체가 없거나 유명무실함
(2) 지식경영의 주체 혼동
(3) 지식경영에 대한 이해와 필요성 인식의 부재
(4) 지
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주요 기법소개
4. 경영혁신의 특징
5. 경영혁신 기업 성공사례
(1) 국내기업 성공사례
1) 한국전력
2) 서울도시철도 공사
(2) 해외기업 성공사례
1) GE
2) 도요타
6. 경영혁신 성공의 걸림돌
7. 경영혁신 성공위한 향후방향 제시
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