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고객과의 커뮤니케이션 향상을 꾀한다는 대전제로 하되 반드시 장기적인 의미에서 수익을 실현할 수 있도록 성과분석 방법을 강구한다.
10) 전사적 마케팅 체제 돌입
CRM은 고객로열티 증대, 고객과의 커뮤니케이션 개선, 표적시장전략화를
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)타겟 마케팅(고객의 욕구 파악,신제품 기획)니치 마케팅(품질과 서비스)개인 마케팅(개별적 부가가치,고객과의 의사소통,특정 1:1 판매) 1. CRM의 정의와개념
2. CRM의 도입배경
3. CRM의 시스템분석
4. CRM의 적용사례
5. CRM의 발전전망
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기재 Ⅰ. 기업 선정배경 및 목적
Ⅱ. 듀오 소개
Ⅲ. 환경 분석
Ⅳ. 듀오의 구성분석 (인터넷,시스템,가치사슬)
Ⅴ. 듀오의 마케팅 전략
Ⅵ. CRM의 실현 도구 Duo Matching System
Ⅶ. 듀오의 문제점 및 해결방안
Ⅷ. 결 론
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마케팅관리, 개정판, 박영사, 2006
2) 민중기, “WTO 출범과 우리 유흥업의 대응”, 유통저널, 1995
3) 반지명, 유통실무지식, 1993, 수퍼체인협회
4) 주우진, 신유통업태분석, 1995, 유통학회 발표논문집
5) 박충환, 오세조, 신유통업태분석, 1995
6) 송자,
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고급차 시장 분석
3. 현대자동차 소개
본언
4. 소비자 행동 분석
5. 현대 에쿠스 마케팅 전략 분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 4P 분석
- CRM 분석
결언
6. 에쿠스 마케팅 실행 시 고려 사항
7. 에쿠스 홍보 및 유통 전략
8. 구체적 실천 방안
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관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침 되어 구성되는 것이다. 1. CRM의 배경
2. CRM 이란?
3. CRM과 정보기술과의 관계
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전략
8. 홀리데이 인의 국내진출
Ⅳ. 인터콘티넨탈 호텔
1. 인터콘티넨탈 호텔
2. 인터콘티넨탈의 계약조건
3. 인터콘티넨탈의 가맹혜택
4. 인터콘티넨탈호텔의 종류
Ⅴ. 참고자료
1. 전 Holiday Inn의 최고경영책임자 및 회장인 Bryan
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및 이탈방지 방안으로 로열티 프로그램 도입 활성화
독자형 혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입 1. 비즈니스 환경의 변화
2. eCRM의 등장과 CRM과의 관계
3. eCRM의 구축 및 활용
4. 클릭스트림 분석
5. 효과적인 eCRM 추진을
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및 목적
1-2. 모범사례로서 삼성전자를 선정한 이유
1-3. 연구의 방향
2. 본론
2-1. 이론적 배경
2-2. 삼성전자의 고객만족을 위한 기업의 변화
2-3. 삼성전자의 고객만족을 위한 구체적 마케팅 활동
2-4. 고객만족경영에서 고객가치경영으로
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소개
2. TESCO의 한국시장 진출
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
4. 마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략수립)
5. 지역 밀착형 마케팅 전략
6. 홈플러스 차별화 전략
7. 경쟁전략
8. SWOT 분석
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
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