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전략을 개발하다든지 하여, 관계를 강화한다든지 하는 등의 직접 지원하는 방식과 간접적으로 채널의 경쟁력을 유지시키는 방식을 병행하여 채널 포트폴리오를 유지해야 한다 목 차
▷사이버 마케팅 대 현실세계 마케팅
▷인터넷 광
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고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보다 중요한 것은 자사의 특성에 맞는 CRM 전략을 수립하는 것이다. 자사의 전략적 방향성을 설정하지 않고 다른 경쟁사에서 도입해서 효
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고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일
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고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일
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CRM 전략”, Telecommunications Review, 제 13권 3호, 2003. 6 제1장 우정사업의 현황 및 환경변화
제1절 우정사업의 일반현황
제2절 우정사업의 경영성과
제3절 우정사업의 환경변화
제2장 외국의 우정사업 경영효율화 성공사례 분석
제
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사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다. 제1장 서 론
제2장 이론적 배경: CRM
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사
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전략적 마케팅 실행, 과학적인 시스템 분석을 통한 행사,이벤트의 개발, 업무 프로세스 및 고객채널의 일원화로 인한 업무 생산성 향상과 비용감소 효과, 우량고객의 차별화 집중관리등이 시너지적 효과를”이룰 때 고객과 백화점이 모두 만
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고객을 내부화하려고 해도 혼란만 올뿐이다.
6. CRM의 필요성
1. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 모든 정보의 방향과 프로세스와
... 사내마인드를 고객 관계에 역량을 쏟아넣는 것
2. 고객에 대한 분석력을 해결
3. 고객
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, [SCM 파트너간 정보교환 영향요인에 관한 연구], 충남대 박사학위논문, 2002.
l한동철, [공급사슬관리 SCM], 시그마인사이트컴, 2002.2. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SCM에 관한 이론적 고찰
2. SCM의 진화 단계
3. SCM 사례 분석
Ⅲ. 결론
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관리 측면이나 리소스 관리 측면에서 도움이 될 것이고, 보다 효과적이고 전략적인 수주 활동을 벌일 수 있는 방법이 될 것이다, 앞으로의 영업은 개인기에 의한 것보다는 조직적이고 분석적으로 전개해야 한다. 과거의 이탈 고객 데이터를
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