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고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문
서비스 마케팅 삼영사 이상철 이재철 공저
서비스 마케팅 도서출판 석정 전인수 옮김
서비스 마케팅 학현사 이유재
돈되는 CRM 도서출판 물푸레 딕리지음, 김영한 옮
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고객관계관리」, 2000
- 언스트앤영 , 2004
-http://blog.naver.com/kmh8400?Redirect=Log&logNo=50004200657
[출저] CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주
-http://blog.naver.com/1056533?Redirect=Log&logNo=7603128
[출처] 효율적인 CRM도입전략 |작성자 크리스틴
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마케팅의 주요 현안은 1:1 개인 마케팅이다. database marketing 과 e-CRM 등이 각 기업의 주요 마케팅 전략임이 그 증거이다. 다양한 고객들의 욕구를 충족시켜주기 위해서는 고객 한 사람, 한 사람을 위한 어떠한 마케팅 전략이 필요하다는 것이 요
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대한
관심 고조
T
소비자들의 습관적
음주 문화 공간 선택 1.상황분석
(1)외적
환경분석
(2) SWOT
분석
2. CRM
(1) CRM
구조
(2) 마케팅
전략
3. 투자 및
예산
(1) 투자계획
및 향후 수익
(2) 손익분기점
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관리
1) 세금감면을 위한 헤지
2) 금융압박비용의 경감을 위한 헤지
3) 투자보호를 위한 헤지
Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅲ. 기업마케팅관리
Ⅳ. 기업인재관리
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI,
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고객과 공감 할 수 있는 능력이 기업에게 경쟁우위를 가져다 줄 것이다.
이러한 관점에서 봤을 때, 서비스 마케팅은 더 이상 마케팅의 부분집합이 아니며, 마케팅은 서비스 마케팅을 위한 수단이다. STP나 고객 관계 관리(CRM)와 같은 마케팅 기
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고객관리
• 자금 여유가 있는 고소득층을 선정
• 고객자산 포트폴리오 구성
［시장과 고객에 따라 특화된 전략, 브랜드 고급화 전략］ ING생명과 삼성생명의 CRM분석
Ⅰ. 서론
회사 소개
Ⅱ. 본론
1. 생명보
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고객의 Needs를 지속적으로 발굴·충족시키는 고객확장 전략을 추구할 수도 있다.
특히 최근에 기업들 사이에서 유행처럼 번지고 있는 IT 투자에서도, 만약 해당 기업이 CRM의 도입을 고려하고 있다면 이를 이메일 마케팅과 연계하는 방안을 고
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관리직의 고위간부, 의사, 변호사 등 사회에서 평판이 꽤 좋다는 사람들이다. 이런 고객들을 상대로 하는 현대자동차의 에쿠스 CRM전략은 귀족마케팅을 토대로 하고 있다. 실제 판매도 입소문에 따른평판과 고객 한사람 한사람에 대한표적관
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관계유지인(CRM)에 대해 읽었다.
요즘은 인터넷으로 인한 e-CRM은 온라인 기업에서는 최대의 관심사였다. 우리가 많이 접속하는 온라인 기업에서 많은 마케팅이 이루어진다는 것을 알게 되었다.
책은 다른 마케팅 책과 달리 정말 마케팅의 전략
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