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전략적 물류관리론, 도서출판 두남
매일경제신문 "개인택배서 기업 물류까지 취급", 택배산업 특집기사
조준모·고석준, '아웃소싱 매뉴얼', 삼영사
박명섭, '인터넷 ·사례중심의 운송물류론', 법문사 1. 서론
2. 3자 물류
3. CJ GLS
4. 결
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교육기관을 설립(제2의 포항공대 설립) 하여 중국진출의 교두보를 마련하고 기술이전과 시장진출에서의 win-win 전략을 수립하는 것도 대안이 될 수 있다 1.서론
2.포스코경쟁력분석
(1).기업내부요인
(2) 기업외부요인
3.과제 및 전망
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적고 GE(General Electric)의 경영혁신 사례를 설명하시오
1) 구조조정의 원인과 정의
2) GE(General Electric)의 경영혁신 사례
3. CRM 과 e-CRM를 비교설명하고 아마존의 성공적인 CRM사례를 적으시오
1) 차이점
2) 공통점
3) 아마존의 성공적인 CRM사례
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고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경
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홈페이지를 직접 제작해주며, 시스템 도입 음식점 수가 2000개에 이르기 전까지는 가맹비를 전액 면제해 줄 방침이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업소개
2. 수익구조
3. 세부영업 전략
4. SWOT 분석
Ⅲ. 결 론
- 위험요소에 대한 대책
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마케팅을 통해 네트워크를 형성하고 수익배분을 합리적으로 하는 상거래 부분이다
4. 제안해 보는 것은 e-CRM(customer relationship management)을 통한 수익모델 창출 및 유지방안에 관한 것이다
Ⅷ. 정보기술(IT)과 근로자(노동자)
Ⅸ. 정보기술(IT)
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고객이 되고 이러한 고객에 대한 지속적인 관리 및 서비스를 통해 관계를 지속적으로 유지하고 그러한 과정에서 입수되는 고객 정보는 다시 새로운 마케팅의 소스로 활용되는 것이다.
CRM을 솔루션으로 정의하는 것은 위의 세 주요 영역에서
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고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 개인특성에 맞는 마케팅 활동
전략적 관점 : 장기적인 고객관계를 위해 고객의 기대를 관리하는 프로세스
단순히 제품을 팔기보다는 고객과 강력한 유대관계 강화를 핵심전략으로 함
- CRM 채널 :
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3. CJ39쇼핑 '패션PB' 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 앞으로의 성공전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론
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고객불평사항 분석 및 사후관리를 통한 불평사항 해소 마케팅 도입, CRM(고객관계마케팅)도입을 통한 1 대 1 고객 관리로 고객감동을 실현하는 것 등이다. 그러나 과연 지역이 백화점이 이러한 전략을 얼마나 잘 수행하는지는 의문이다.
백화점
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