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고객유형에 맞는 서비스상품을 만드는 것이 필연적인 과제로서 등장했다.
컴퓨터와 관련된 인터넷 정보기술에 의해 호텔은 고객에게 저비용 서비스전략을 수행할 수 있게 되었다.
6. 참고 문헌
1. 서적
『호텔조직인사관리』, 김충호·원윤
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고객 관리 시스템
3. 분석 시스템
Ⅲ. 관계형 데이터모델
Ⅳ. 객체지향 데이터모델
Ⅴ. CRM을 활용한 DBM
Ⅵ. 효과적인 데이터베이스 마케팅을 위한 방향과 과제
1. DBM구성요소에 대한 정확한 이해
2. 전략, 목표, 실행계획의 수립
3. 마
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현대카드 STP전략
Segmentation
Targeting
Positioning
3. 현대카드 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
4. 현대카드 Service Marketing
5. 현대카드 CRM분석
6. 현대카드 문제점과 해결방안
Promotion Problem And Solution
Product Problem And Solution
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고객 불만 최소화 <목차>
Ⅰ. 서론
1. E-비즈니스란 ?
2. E-비즈니스의 대표사업
3. 온라인 쇼핑몰 기업소개
4. 시장점유율
Ⅱ. 본론
1. 11번가 소개
2. 성공전략 및 비즈니스 모델
3. CRM 사례
Ⅲ. 결론
1. E-비즈니스 성공 요인
2. 시사점
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전략기획팀 옮김
- ⓔ-비즈니스 시스템 (2001) / 교우사 / 오라클솔루션 연구회 지음 목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면
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전략추진계획……………………………………………………………23
1.3 예산계획……………………………………………………………………23
2. 빅 데이터를 활용을 통한 CRM시스템 구축………………………………24
2.1 빅 데이터
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관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅵ. 백화점의 의류홍보
1. FERRE
2. OPT
3. GET USED
4. BOY LONDON
5. U2
6. LEVIS
7. GUESS
8. 마리떼 프랑소와 저버(MFG)
9. 텍스리버스
Ⅶ. 백화점의 외국 사례
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고객 만족 실천
5. 세대별 차별화를 통한 구체적이고, 직접적인 고객 만족 경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
ㆍ에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
ㆍ고객
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Marketing)
스코어링 시스템(Scoring System)
캠페인 관리(Campaign Management)
생애가치(LifeTime Value)
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Bussiness Case의 구축
CRM을 위한 Data Mining 의 전개
Customer Data의 수집
Customers에 대한 Scoring
CRM Process의 Optimizing
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BC카드사 CRM구축사례
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5호>, 2006, p. 91~102. 1.CRM (Cause-related Marketing)공익연계 마케팅이란?
2.성공적인 공익연계 마케팅(CRM) 사례
3.공익연계 마케팅(CRM)을 통해 기업의 ‘이윤 창출’과 ‘공익’ 두 가지의 목적을 달성하기 위해 유의해야 할 점
4.참고문헌
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