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관리에서의 유비쿼터스의 도입과 활성화 방안 ???? 38
제 5 장. 결 론 ???????????????????????? 43
APPENDIXES ?????????????????????? 45
제 1 절. BPR도입의 성공사례 ?????????????????? 45
제 2 절. 성공적인 QR의 사례 ?????????????????? 46
제 3 절. JITⅡ의
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, 경제적, 기업적, 국제적 환경
Ⅳ. 조직의 현재 상황
Ⅴ. 프리챌의 목표, 비젼, 미션
Ⅵ. 전략 방향의 제시
Ⅶ. SWOT 분석
Ⅷ. 프리챌 e-STP
Ⅸ. 마케팅 믹스가치창출
Ⅹ. 설 문
?. 결 론 - 성공적인 유료화 서비스를 위한 방향 제시
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고객만족전략
2-1. 판매 전 고객을 유치하기 위한 경영 방법
① VOC
- 저렴한 가격과 고품질
② 고객참여
- 품평단
③ 신뢰구축
- 품질관리, 정보공유
2-2. 판매 후 고객 만족을 위한 경영 방법
① CRM
- 판매 후 고객관리
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사례
1) 네이버 데이터랩(DataLab)
2) 건강보험공단
3) 한국도로공사 ICT센터
4) 시각장애인 통화정보 데이터 활용 사례
5) 스코틀랜드 Silent herdsman의 Cattle Health Care Management System
6) 미국 LA 범죄예측 시스템
3. 빅 데이터를 활용함으로써 그를 통
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전략의 효과를 끌어올릴 수 있었던 것으로 보인다. 유구천 살리기 활동을 예로 들어 보면 당시 유구천의 오염 정도는 매우 심각하여 주민들의 삶에 실질적인 악영향을 미치고 있었으며 지역 사회에서 심각한 문제로 회자되고 있었다. 이 때
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동시에 협력을 얻게 됨으로써 효율성의 한계를 극복할 수 있다.
* 전체 부가가치의 60-70%가 제조과정 외부의 공급체인상에서 발생하기 때문에 CRM보다 상대적으로 가치가 크다. 1. 각각의 정의
2. 비교분석 장단점
3. 각각의 활용사례
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CRM(고객관계관리)
1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다
2. 포커스 그룹을 조심하라
3. 피드백을 받으면 움직여라
4. 전문가의 도움을 받는다
5. 일대일 대면이 없으면 CRM도 없다
Ⅶ. 기업의 출자
1. 출자자와 경영자
2. 소유
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아마존 성공요인
3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아마존 경영전략 사례분석
(1) ESG 경영
(2) 인공지능기술 활용전략
(3) 기술혁신 전략
(4) 인수합병전략
(5) 고객중심경영
5. 아마존 향후전망 분석
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고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
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CRM
3.3 SCM
Chapter 4. ERP 구축전략
4.1 ERP 구축 방법론
4.2 ERP 패키지 선정 시 고려사항
4.3 ERP 선택 방법론
4.4 ERP 시스템 구축 전략
4.5 BPR과 ERP 도입시기
4.6 ERP 운영
4.7 ERP 커스터마이징
4.8 ERP 시스템 아웃소싱
Chapter 5. ERP 사례분석
5.1
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