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의 경영전략에 부합되 도록 하는 전략시스템을 말한다.
CRM - (Customary Relationship Management)(고객관리 혹은 집중 공략형 영업 전략) 고객 데이터를 세분화해서 신규고객 창출, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠 재고객 활성화, 평생고객확보라는
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CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅
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의 10대 잔여시장은 현 성숙기에 들어온 산업에 있어 좋은 기회가 될 것이다.
(3) CRM을 통한 고객관리
현재 이동통신 시장에서의 기술력, 고객확보 등에서 SK텔레콤이 아직 선두자 적인 위치를 점하고 있으나, 기술적인 문제에 대한 것은 차츰
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은행의 설립 등으로 형태를 다양화해야 할 것이다.
넷째, 80년대 이후 다른 나라에 진출한 외국은행들이 현지화(localization) 전략을 추진하고 있는 것과 마찬가지로 우리나라 은행들도 국내기업이나 교민을 넘어서서 점차 현지고객을 개발해 나
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의 의미
Ⅲ. 이비즈니스(E-BIZ, 인터넷비즈니스, E비즈니스)의 특성
1. 구매단계(procurement) : 기업의 가치활동 과정 중 맨 처음 단계
2. 유통단계
3. 사후 고객관리
Ⅳ. 이비즈니스(E-BIZ, 인터넷비즈니스, E비즈니스)의 영역
Ⅴ. 이비즈니스(E
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고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다. 사이버 마케팅, 모바일 마케팅 등 새로운 고객 맞춤형 서비스도 실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터
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의처
2. 기업은행(www.kiupbank.co.kr)
1) 대상
2) 기간
3) 환전고객에 대한 우대내용
Ⅴ. 신유통업태의 사례
1. 농산물 리콜제
2. 고객의 제품선택권을 확대
3. 고객배당제도
4. 품질관리실 설치
Ⅵ. 향후 신유통업태의 내실화방안
참고문헌
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정보 추구자
: 전자메일, 뉴스, 검색, 소프트웨어 다운로드, 쇼핑, 컴퓨터와 업무, 은행
집단5(6%) / 모든 인터넷 서비스 이용, 인터넷 생활자
인터넷 구매자 특성 1온라인소비자 행동의 특성
2온라인소비자 행동의 분석
3사례
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의 수입시장 구조
2) 소비자의 특성
3) 상거래 관습
4) 유통구조의 특징
5) 러시아내에서 성공한 백화점
2 롯대백화점의 러시아 진출
1) 진출과정
2) 진출전략
3) 초기 실패 사례 및 원인
4) 결과
5) 향후계획
3
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활성화되어야 할 것이다.
넷째, 인수합병기업의 상당수가 투자금액의 전부를 자기자본 또는 국내은행으로부터 조달하고 있다. 기업의 인수합병 자금은 자기자금 이외에 금융기관들의 신디케이트론을 통한 여신, Junk Bond의 인수 및 LBO 대출방
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