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고객의 기호를 신속하게 감지하고 다양한 상품을 적시에 제공하는 온 디멘드(on-demand) 기업으로서의 역량을 대폭 강화하였다.
이는 sk텔레콤의 CRM, 빌링, 파트너 관계관리(PRM) PRM(Partner Relationship Management): 기업이 영업파트너와 협력하고 이들
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연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
5. CRM의 성공사례<교보생명, 삼성생명>
6. SCM 성공사례-《P&G》
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관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 CRM 도입 사례 소
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사례 2》 AOL 의 타임워너 인수합병
《사례 3》 삼성의 자동차 산업 진출
《사례 4》 델 컴퓨터의 타사 맹점분석과 성공사례
Ⅲ. 맹점분석사례
1. 삼성카드사의 SWOT 분석
2. 삼성카드 경영전략과 CRM 기법에 대한 맹점분석
3. 삼
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전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. ERP 시스템의 도입목적
Ⅲ. 국내에서 개발된 ERP Package
Ⅳ. 국내 ERP 도입 성공사례
1. 2004년 KS대상 수상 기업의 ERP 도입사례
2. 주요기업의 ERP 도입성공사례
Ⅴ. 2004년 ERP시장의 전망
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파워와 인프라를
통해 '쿠첸' 의 도약이 매우 기대된다. * 웅진코웨이 ‘쿠첸’ 마케팅 성공사례
Ⅰ. ‘또또 사랑’ 정신
Ⅱ. 경직된 국내 밥솥 시장
Ⅲ. 쿠첸 출시
· 신규 브랜드 개발
· 제품 차별화 전략
Ⅳ. 향후 발전 방향
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나이키와의 경쟁상황분석
3. 아디다스 기업전략 성공사례 분석
(1) 광고전략의 성공
(2) 스포츠 마케팅의 성공
(3) CRM 전략의 성공
(4) 유통전략의 성공
(5) 선택과 집중전략의 성공
4. 아디다스 미래전략 제시
5. 결론 및 향후시사점
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절차
제5절 경영전략의 유형
제6절 경영전략의 기법
제7절 경영전략의 특수상황 및 장애요인
[인터넷 서칭 및 신문기사 자료]
1.거대한 유통시장으로 성장한 홈쇼핑.
2.[특집-금융IT] 삼성생명 CRM
3.광고산업 세계화전략 가속화
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의의
2. 온라인 커뮤니티의 종류
1) 수익모델에 따른 분류
2) 소속에 따른 분류
3) 포털사이트에 따른 분류
3. 온라인 커뮤니티의 성공사례
1) 다음(Daum)
2) 싸이월드
3) 네이버 블로그
4. 온라인 커뮤니티의 실패사례
1) 프리챌
2) 아이
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◆ hp가 제공하고 있는 IT서비스
본 론
◆ 통합 서비스 관리(ITSM & EIP)
◆ IT서비스 성공사례
■ POSCO (ITSM Process consulting)
■ 우리은행의 EIP구축사례
◆ 경쟁업체 CA & MS
결 론
◆ HP의 IT서비스의 발전방향
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