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주요구축사례
주요구축사례(국내)
주요구축사례(국
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CRM (성공하는 CRM 실패하는 CRM) 1. 서론
1. 1. 주제 선정의 이유
1. 2. 프로젝트 전개와 범위
2. CRM의 기본적인 특징
2. 1. CRM의 등장 배경
2. 2. CRM의 정의
2. 3. CRM의 구성도
2. 4. CRM의 구성요소
2. 5. CRM의 프로세서
2. 6. 고객관리의 시대적
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조사], 김상용, 창명 출판사, 2019
[국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구 : 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로], 성현선,이승곤, 관광연구저널 제 16권 제 1호 139-148page, 한국관광연구저널, 2002
[마케팅 조사에 대한 통찰과 결과의 활용],
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 대한항공 마케팅사례 조사
(1) 서비스전략
(2) 고객관계관리 전략 (CRM)
(3) 포지셔닝전략
(4) 마케팅MIX 4P전략
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- Place
- Promotion
4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시
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큐그레이더, 조향사,석유화학공학기술자,
비누 및 화장품화학공학기술자, 이미지컨설턴드, 식품영업원
2) 조사항목: 직업명, 주요직무 및 하는일, 관련 자격(훈련/교육),
일자리전망, 필요역량(업무수행능력), 태도역량(성격/흥미/가치관)
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