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고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다. 이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의 도
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실태를 중심으로. 한국공공관리학보.
김진희, 양동우. (2018). 고객지향성, 고객관계관리 및 점포 운영 활동이 소상공인 창업 성과에 미치는 영향: 한식 음식점을 대상으로. 한국창업학회.
이가은. (2019). 국내 뮤지컬의 관객개발을 위한 CRM(고객
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것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
6. 현대백화점 CRM이 제공하는 서비스
7. 현대백화점의 CRM으로 인한 효과
8. 현대백화점의 CRM 분석
9. 사용현황 및 실태
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고객과의 관계 강화에 도움 여부
▣ 제휴 프로그램은 필수
<사례 1> 인터넷을 포함한 멀티채널 운영의 시사점
<사례 2> B2B의 개인화 가능성
▣ 닷컴의 수익혁명 (목차)
▣ 닷컴시대에서 수익시대로
▣ 인터넷 시대의 가치특명
● 완벽한
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외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
Ⅲ. 본론 2 - CRM 구축사례
Ⅳ. 결론
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실태조사 보고서\", 2003. 12
한주명, \"보험사의 e-Mail마케팅 활용\", 손해보험 2000. 11
Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12
\"
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관리방안
제 1절 각사의 고객관계관리(CRM) 시스템구축
제 2절 유비쿼터스 시대의 미래형주택 개발
1. 홈네트워크의 등장배경
2. 홈네트워크의 개념
3. 홈네트워크의 구현
4. 홈네트워크의 특징 및 활용방안
5. 국내 홈
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입배경과 내용
2. 바람직한 관리체계로서의 TQM
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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성장과 고객 만족도를 높이는 것에 대한 열망에서 비롯됩니다.
제 독특한 강점은 적극성과 목표 지향성, 그리고 소통 능력입니다. 어떤 상황에서도 목표를 달성하고, 팀원들과의 협업에서 긍정적인 분위기를 조성하며, 고객과의 관계를 구축
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소통을 위해 명확하고 효과적으로 정보를 전달할 수 있으며, 고객의 문제를 빠르게 해결하고 보호할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 또한 고객에게 신뢰와 안정감을 제공하여 장기적인 관계를 구축하는데 기여할 자신이 있습니다.
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량을 향상시키는 것이 저의 목표였습니다.
이러한 경험들을 통해 판매와 관리 역량을 키웠으며, 고객과의 관계를 유지하면서 팀의 성과를 끌어올리는 것이 제 강점이라고 자신합니다. 이러한 역량을 바탕으로 롯데 마트에서도 팀을 이끌고,
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의 관계 구축과 관리가 핵심이며, 나의 동기는 DB손해보험의 고객 중심 가치와 일치하고 있습니다. 나의 강점은 커뮤니케이션 능력과 고객 서비스 역량인데, 이를 통해 고객의 다양한 요구를 이해하고, 보다 나은 보험 상품 및 서비스를 제공
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특히 대학시절부터 관심이 많았던 마케팅, CRM 등을 직접 고객사를 담당하면서 전략적으로 대응하여 고객의 마음을 움직일 수 있는 노하우를 다양하게 체득하였습니다. 또한 여러 프로젝트를 기획하고 진행하면서 체계적인 업무 추진력과 함
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 가격 : 1,000원
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