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Ⅰ. VVIP마케팅
1. VVIP의 정의
VVIP는 ‘Very Very Important Person’의 약자로서 통상 ‘매우 중요한 사람’을 뜻하는 VIP보다 더욱 중요한 사람을 의미하는 용어이다.
2. VVIP마케팅을 활용하려는 이유 (6가지)
기업에서 VVIP마케팅을 활용하고자 하는
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리더스클럽 제도의 시행, 18~23 세대를 대상으로 개성을 중시하는 젊은이들의 라이프 스타일에 맞춘 새로운 서비스인 스무살의 011-TTL의 탄생 등 고객이 원하시는 바에 부합하는 새로운 상품과 제도가 만들어졌다. 이 밖에도 매년 정보통신부에
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리더스클럽 제도의 시행, 18~23 세대를 대상으로 개성을 중시하는 젊은이들의 라이프 스타일에 맞춘 새로운 서비스인 스무살의 011-TTL의 탄생 등 고객이 원하시는 바에 부합하는 새로운 상품과 제도가 만들어졌다. 이 밖에도 매년 정보통신부에
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CS2발생
저장취급
-냉암소
- 일광,카바이드,테레핀유등과 회피,
-피부접촉시 물로 세척
-통풍잘되는 냉암소
-물과 접촉금지
-작어비 안전용구 착용
-흡습성이 강해 용기는 밀전
소화방법
용 도
-의약품, 셀룰로이드,화약,폭약,비료등
-화학공업
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CS (Customer Satisfaction)고
객의 만족도를 높이기 위한 전사적 접근
- 고객 로열티 프로그램
멤버십, 포인트 적립, 혜택 제공 등 재구매 유도
- 서비스 회복 전략
실패한 서비스에 대해 적절한 보상·사과로 신뢰 회복
- 고객 경험 관리(CEM)
고객 여정
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