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전략 연구, 석사학위논문, 고려대학교 대학원 / 1996
홍부길 - 사회마케팅, 대영사
CS경영연구소 - 고객만족 경영이란 무엇인가? / 1993 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이메일(E-mail) 마케팅의 가치
Ⅲ. 이메일(E-mail) 마케팅의 방법
Ⅳ. 무선 마케팅 도입의
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CS Club 조직도
- 한솔CS Club EC 사업 구상도
- 한솔CS Club 쇼핑몰의 특징
- 한솔CS Club 주요 정책 - 최저가격보상제
- 한솔CS Club 주요 정책 - 배송지연보상제
- 한솔CS Club 성공 전략
- 한솔CS Club 추진 전략 - 통합 전자상거래(E-Commerce) 구축
- 한솔CS
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전략 eCRM-웹 사이트 개인화
4) 세부전략 eCRM-개인서비스 Portal
5) 세부전략 eCRM-One stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS
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CS) 전략, 신용관리기금
마죽연(2008) - 한·중 은행 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 비교연구, 경기대학교
성환도(1997) - 은행 고객만족 경영에 관한 연구, 영남대학교
유병우 외 1명(2008) - 은행서비스의 내부고객만족이 외부고객만
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CS)의 전략
마케팅 중심으로 움직여야 한다는데 구체적으로 어떻게 해야 하는가? 핵심은 고객중심이다. 모든 과정이 원을 그리듯 돌아야 한다. 마케팅 중심으로 돌아가야 한다고, 마케팅부서가 중심으로 들어가는 것이 아니다. 다른 부서로부
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전략의 기본 요건(seven Green Cs)
3. 그린마케팅 전략
(1) 그린제품 전략 : 좋은 환경상품을 어떻게 개발할 것인가
(2) 그린촉진 전략 : 개발된 환경상품을 어떻게 소비자에게 잘 소구하여 구매되도록 할 것인가
(3) 기업이미지 제고 전략 : 어
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CS
2. CRM 전략
1) CRM의 목적 설정
2) CRM 필요 활동의 결정
3) 활동 고객 선정
4) 마케팅과 영업
3. CRM, CS 실천방안
1) CRM 분석 시스템
2) CRM 고객 상호작용 센터(CIC:Customer Interaction Center)관리
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활용하여 온라인 및 오프라인
으로도 찾아올 수 있는 이벤트 추진
▶ 인터넷 배너
▶ 멀티샵에서의 행사 시 초청권 제공
▶ 사회인 대상의 특강 주최 제작배경
SWOT 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
4P분석
Media 전략(광고)
결론
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CS경영’에 포함되는데 여기서 ‘고객만족경영’이란 고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적과 경영전략으로 하여 조직적으로 불만족한 점을 개선하고 보다 높은 만족을 만들어 나
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CS)
Ⅴ. 현대자동차(현대차) 고객만족(CS)
Ⅵ. TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족(CS)
1. 삼보 컴퓨터는
2. 삼보 컴퓨터의 판매 전략
3. 삼보의 국내 마케팅 전략
1) 박찬호와 체인지 업
2) 삼보의 사업 전략
3) 삼보 컴퓨터의 마케팅 차별화
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