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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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고객에로의 인도 완료까지의 흐름 및 체계 분석
3. KT&G의 전반적인 조직/인사의 특징 및 재무 상태 분석
3.1 KT&G 최고경영층의 리더쉽
3.2 KT&G 전반적인 조직 운영
3.3 KT&G 재무제표 분석
3.4 KT&G 주식 동향 분석
4. 결론, 소감
참고문헌 0.
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고객에로의 인도 완료까지의 흐름 및 체계 분석 ·······p21
3. KT&G의 전반적인 조직/인사의 특징 및 재무 상태 분석 ·········p23
3.1 최고경영층의 리더쉽 ······················· p23
3.2 전반적인 조직 운영 ·······
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정리
20~28일/ 자료조사 및 회의
17일/ 중간 발표 및 피드백
15~31일/ 보고서 수정·보완 및 인터뷰 추가 작성
19일/ 최종 보고서 제출
Ⅵ. 역할분담
1) 000 : 기획, 자료 수집 및 데이터정리, 보고서 작성
2) 000 : 보고서 작성 및 인터뷰
3) 000 : 보고서
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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, 협력업체)
③ 실사용 환경조사 및 안전성 확보를 위한 시험법 개발
④ PL사고 제품분석, 대책수립 및 실패사례집 발간 품질경영의개요
품질경영의도입배경
품질경영의목표
품질경영전략
고객만족경영전략
품질보증시스템
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관리실에 자동신호를 보내게 된다.
나) 물사용센서 : 물사용센서도 건강생활의 이상 여부를 감지하는 기능을 한다. 물이 계속 흐르고 있거나 물 소모량이 급격히 줄어들 경우 관리실에서 이상조짐이 있다고 판단하여 해당가정을 직접 순찰한
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고객만족 사례
ASQC는 약 150명의 직원으로 구성되어 있고, 수만 명의 고객들은 품질 전문가이다. ASQC는 만족하지 못하는 고객들이 다른 고객에게 형편없는 품질의 서비스에 대하여 알린다는 사실을 알았다. 반면 만족한 고객은 다른 고객에게
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정리한 바와 같이 웅진코웨이는 서비스전문기업, 환경전문기업으로서 미래지향적인 21세기 초 인류 환경기업으로 발돋
(2) 미래전략제안
1) 정수기의 가격인하
현재 웅진의 잠재 경쟁세력에는 코오롱, 동양매직과 같은 저가의 정수기들이 있
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고객의 불만을 최소화하기 위한 민원업무 개선
- 지금까지 민원인은 자신의 사건 진행상황 등을 파악하기 위해 전화 및 인터넷을 활용함
- 민원인의 번거로움을 해소하기 위하여 검찰은 휴대전화 문자메시지를 통해 사건진행을 알려주는 ‘
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