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그러나 csr의 정의와 범위가 명확하지 않다는 점은 오히려 가능성일 수도 있다.
설득력있는 CSR의 확장은 기업의 사회적 책임이 현재보다 더 크게 사회에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있기 때문이다 CSR이란
CSR의 4가지 관점
결론
토의
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가치 (Shared Value) ---------------------------------------------------- 8
5. 기술 및 역량 (Skills) --------------------------------------------------------- 9
6. 스태프 (Staff) -------------------------------------------------------------- 10
7. 스타일 (Style) -----------------------------------
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관점 충돌이 발생하는 사례
1) 소비자-기업 간 관점 충돌이 발생하는 소비자 역할 설정 ? 가치추구 소비자
2) 가치추구 소비자와 기업의 갈등이 발생하는 경우에 윤리이론 중 공리론을 적용하여 분석
4. 마케팅적 시사점 도출 및 통합 논의
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관점에서 기업의 가치를 증대하는 방안을 제시해 줄 수 있을 것으로 생각한다.
<재무 관점>
기업가치
증대
▶ 회사의 재무적 성과가
주주들에게 어떻게
보여지고 있는가?
↑
<고객 관점>
우수 고객의
유지
▶ 재무적 성과는 회사의
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관점의 CRM 평가요소간 인과관계>
관계획득 -> 관계유지 -> 관계강화
4. 인프라 관점
-조직문화
-조직체제
-정보시스템
-인적자원 <9장 CRM을 위한 데이터마이닝II>
<10장 CRM 전략의 수립>
<11장 CRM 중심의 마케팅 전략>
<12장 CRM 중심의 영
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