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- 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 금융권 산업구조 분석
3. SWOT 분석
4. CRM 구축 과정 및 현황
5. CRM 구축 전략
6. CRM 구축 성공요인
7. 향후 개선방안
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VIP 프라자를 만들어 핵심 우량고객들에게 자산관리 서비스나 법률, 세무 상담, 부동산 관련 투자 상담 등의 서비스를 제공
<중략> I. CRM
(1) CRM이란?
(2) CRM등장배경
II. KB CRM
(1) KB CRM
(2) KB CRM 구성요소
(3) KB CRM 구축상황
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VIP 마케팅이 성공하기 위해서는 이런 방법들을 적절히 활용하여 브랜드 가치를 높이며 고객들을 사로잡는 유통관리 전략이 필요할 것이다.
국내에도 이제 부가가치가 극대화된 VIP마케팅에 관심을 갖고 적극적으로 마케팅에 임하는 기업들이
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lotte.co.kr
http://www.shinsegae.co.kr, http://www.timeworld.co.kr, http://
www.midopa.co.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 백화점의 입지와 상권
2. 백화점 매장구성 및 상품분류
3. 백화점의 규모 및 편익시설
4. 점포 컨셉 및 이미지
5. 머천다이징 전략
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만들어지 많은 Web Site와 연계하여 제반 마케팅 기능을 공유하도록 하는 Service Hub로서 CRM보다는 e-CRM을 본격적으로 확산/고도화 해야 할 것이다. 1. SK텔레콤의 기업소개
2. DBM구축 배경
3. DBM 활용(Segment Marketing, Scoring)
4. CRM(e-CRM)발전방향
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CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이CRM의 첫 걸음이다.
이상과 같이 국내 CRM산업은 CRM의 본질에 관해서는 많은 인식을 하고 있지만 국내기업의 여건상 아직은 구축은 그리 활발히 하지 않고 있다. 아직은 주로 백화점 및 유통업과 금
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고객 서비스/
3. 에버랜드의 외부 고객 서비스/
제 2 절 롯데월드 어드벤쳐의 마케팅 전략
1. 롯데월드 어드벤쳐 소개/
2. 롯데월드 어드벤처의 경쟁력/
3. 시장세분화와 전략/
4. 마케팅 믹스/
제 3 절 디즈니랜드의
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VIP마케팅을 조사하면서 느낀 것은 기업들이 최고의 고객유치를 위해 노력하고 많이 하는 것은 알고 있었지만 주로 해외기업들이 할 줄 알았지 국내 기업들도 많이 할 줄은 몰랐다. 서민적 유통업계가 아닌 고급 유통업계(백화점, 호텔 등등)
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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고객만족지수 [National Customer Satisfaction Index, ncsi]
브랜드 경쟁력
할인서비스 현황
아웃백
아웃백? / 목표
아웃백의 서비스
성장전략
아웃백 SWOT
STP분석
4P 분석
빕스
빕스 ? / 목표
빕스 사례
VIPS의 특징
빕스가 도입하여 실행하고
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