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로세스를 확장시켜 나갔다.
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
- Target Marketing 가능
- 가망고객에 대한 프로파일 정보의 전략적 영업정보화
- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립
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관계를 나타내고 있는데 이는 CRM의 기조직적 요인을 잘 관리 하면 CRM 성과에 있어서 고객 이탈률 감소라는 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
Ⅴ. 결론
1. 정리
첫 번째, 회귀분석 결과 CRM 구축요인은 CRM 실행성과에 영향을 미치는 것
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ERP 패키지
1) 종류
2) 한국형 ERP 패키지의 주요 특성 비교
4. ERP 도입 시의 유의점
1) ERP도입의 추세
2) ERP도입 시의 잘못된 선입관
5. ERP운용의 성공조건
1) 변화관리의 중요성
2) 변화관리 시의 유의점
6. ERP운용의 성공사례
1) 페이퍼
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ERP 도입효과 및 특성
3. ERP 구축 4단계
4. ERP 도입의 성공요건
5. ERP 도입 기업성공사례
(1) KT 사례
(2) 올림푸스 사례
6. ERP 도입 기업실패사례
(1) 코레일 실패사례
(2) 빅뱅사 실패사례
7. ERP 도입에 따른 문제점과 개선방안 제언
(1)
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고객 관점
최고의 고객만족을 위해서 전사적인 조직구조를 고객에 분류에 따라 재편하고 이를 지원하기 위해 CRM구축 솔루션을 도입하여 프로세스를 개편하는 전 과정 1.CRM 정의
2.CRM 도입의 필요성
3.CRM 활용사례
4.CRM 구축 방안(전
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고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
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crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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ERP 시스템 도입에 대한 분석 및 구축 효과에 관한 연구, 인천대학교, 2006
◎ 조행남, 중소기업정보화를 위한 ERP 실무, 컴원미디어, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 유형
1. 제조업
2. 유통업
3. 건설업
4. 서비스업
Ⅲ.
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기업 스스로의 비전을 세우고 거기에 맞는 형태의 ERP 시스템을 자체적으로 수립하는 것이 바람직하다는 점이다. 1. ERP 개념
2. ERP 등장배경
3. ERP의 필요성
4. ERP 구축방법
5. ERP 도입 기업 성공사례
6. ERP 미래전망
7. 결론
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오픈 이노베이션의 성공 조건
1) 명확한 목표의 설정
2) 내 외부 네트워크의 효과적 관리
3) 열린 기업문화의 구축
6. 오픈 이노베이션의 성공사례
1) 테바(Teva)의 사례
2) Dupont의 사례
3) Intel의 사례
4) Google의 사례
5) SK텔레콤의 사례
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