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CRM에 적절한 조직변화의 실패를 알아야 한다. 기업의 활용에 적합한 조직구조와 적절한 보상시스템을 갖추고 있지 않아서 실패할 수 있다. 해결방안으로 고객 중심으로 조직을 변환해야한다.
1) e-CRM의 성공적인 도입을 위한 발전전략
첫째,
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ERP 구축 전략
1) 사전준비 단계
2) ERP 구축 단계 : 실행 및 컨설팅
3) 서비스 실시 단계
3. ERP 운영전략
1) ERP 하부구조
2) ERP 모듈
3) 업무처리 과정
Ⅴ. 중소기업 자생 전략
1. 스미다구(흑전구)의 지역경제진흥정책 사례
2. 지역경제를 활
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ERP(전사적 자원관리)
1. 개황
1) 중소기업이 ERP 도입시 비용은 평균 1억 41백만 원, 구축기간은 평균 6개월 정도 소요된 것으로 나타남
2) 중소기업들이 ERP 도입시 고객납기 응답기간은 37%, 재고보유기간은 43%, 월차마감기간은 66%가 감소하고, 1
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따른 관리 문제 대두
(2) 고객관리와 직원역량 강화
(3) 고질적인 저마진 탈피
(4) 경영자의 의지
4. 도입 과정
(1) 업체선정
(2) 구축단계
(3) 구현단계
5. 도입 결과
(1) 기대효과
(2) 도입 효과
(3) 매출액으로 보는 도입효과
6. 결론
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솔루션
2) 글로벌 환경에서의 다국적기업 지원
3) 통합된 업무 프로세스 지원
4) 파라미터 설정에 의한 단기간의 구현의 지원
2. 기술적 특징
1) 클라이언트 / 서버 시스템
2) 개방형 체제 및 다양한 정보기술 지원
3) 관계형 데이터베이스(RDB
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CRM 구축 방법과 전략이 필요한 실정이다. 이를 해결하기 위해 여행사 CRM 전문가의 양성이 시급하다.
여섯째, 가장 중요한 것으로 CRM구축의 목적을 항상 생각해야 한다는 것이다.
- 외장만 화려한 CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이 여
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CRM은 바로 이러한 고객정보에 대한 체계적인 접근을 IT 기술을 활용하여 지원하고 있다.
구체적으로 이러한 데이터베이스 마케팅과 IT 정보를 활용하여 고객 세분화, 목표고객 설정, 목표고객 포지셔닝, 전사적 관리체계 구축, 평생 고객가치
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구축
5. 지속적인 연구조사 수행
Ⅷ. 향후 중소기업의 정보화 전략
1. 기업경영의 선진화 및 벤치마킹 전략
2. 과감한 아웃소싱 전략
3 인터넷 등 정보통신기술의 전략적 활용
4. 전략적 제휴 및 네트워크화
5. 자원집중화를 통한 차별화
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구축 유 경험사,ERP 시스템 공급사, 대용량 서버 공급을 위한 전문 하드웨어 공급사 및각종 개발 지원을 위한 협력사로 구성된 컨소시엄에 사업추진 제안 서론
-기업소개
본론
-ERP도입전략
-As-Is 분석
- To-B
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공헌 활동 및 지역 사회 연계 방안
(5) 브랜드 이미지 강화 및 소비자 경험 개선
- 고객 맞춤형 서비스 (맵기 조절 세분화 등)
- 매장 내 경험 향상을 위한 인테리어 개선
9. 결론
(1) 엽기떡볶이 미래 전망
(2) 나의 의견 정리
<참고문헌>
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