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고객관리부서로 보내져서 사후 관리 하도록 하였다. 이러한 업무 Flow를 토대로 처음 InforCenter가 목표로 했던 가망고객의 발굴과 매출액은 매우 짧은 기간 내에 초과 달성될 수 있었다. 1. Introduction of CRM
2. CRM의 성공사례
3. CRM의 실패사례
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관리를 포함한 기업의 기간업무를 지원하는 통합정보시스템이다.-일본비즈니스 크리에이트, 도키 ERP연구소 부소장 마쓰바야시의 정의 ERP의 기본개념
ERP도입의 필요성
ERP의 특징
ERP의 발전배경및과정
ERP도입 성공사례
ERP 향후전망
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고객 분석과 각종 다양한 통계분석을 실행할 수 있다.
11. 꾸준한 대리점 교육, 상시캠페인의 성공사례를 대리점간 공유하여 학습효과 증진시킨다. CRM 성공사례 분석
Ⅰ. CRM(Customer Relationship Managemeny)이란?
Ⅱ. CRM의 효과
Ⅲ. CRM 구축의
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의해 주어진 거버넌스-중국의 NGO 사례
(1) 내용의 개괄
(2) 국가-당에 의한 시민단체의 통제
(3)“이중정치“적 행태
(4) “공치” (거버넌스)
3. 협력적 지역거버넌스체제의 구축방안
4. 민관협력적 지역경영체제 구축을 위한 과제
6. 결론
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많은 24%의 쿠폰 회수율을 보였다. 쿠폰을 통한 상품의 판매뿐 아니라 다른 고객에게 추천하는 효과 및 고객 유지의 효과를 보았다. CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란?
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
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고객만족 경영은 종업원과 협력업체의 만족도도 고려하면서 고객만족도를 높이는 것이다.
6. 고객만족경영 성공위한 방안제시
성공적인 고객만족경영 실현을 위해서는 고객만족경영의 도입, 지속적 유지와 활성화가 필요하다. 전사적 품질
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관리학과 석사학위논문, 미간행. 2001
⊙충남중소기업종합지원센터ECRC, 쇼핑몰 구축 및 실습 과정, 조사학술연구자료집, 2002
⊙창업 프랜차이즈
⊙IT Venture 해외진출 성공사례기, 시사컴퓨터, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업가 정신
1. 특징
2. 중요
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변화하는 계획의 확실한 실행 지시
5) 시장변화를 흡수하는 공급망 구조
6) 수요예측 기법의 개발
7. SCM의 성공사례
1) ABB Co.의 GLOCAL 한 경영
2) 베네통(Benetton)사의 신속공급시스템(Quick Response System)
3) Dore-Dore
4) KAO(花王)
참고자료
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구축현황
1. 인터넷뱅킹, 서비스범위 확대
2. BtoB 전자결제 구축 '붐'
3. eCRM, 조흥하나 등 서비스
Ⅵ. B2B비즈니스(기업간전자상거래비즈니스)의 EDI(무역자동화)
1. EDI서비스
2. DB 서비스
3. 부가서비스
4. CALS(Commerce At Light Speed)
1) 제1단계(1
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2 > “ 직장인 82%, 사내에 ‘왕따’ 있다”
<기사 3> “ 일산경찰, '직장 내 왕따' 40대 여경 자살 ”
3. 모바일 소셜 네트워크 센터를 통한 공공서비스 개선
4. 성공적인 소셜 네트워크 도입을 위한 과제
Ⅴ. 결 론
*참고 문헌*
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