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홈쇼핑] 세종증권 2001.9.26
[인터넷 쇼핑몰 동향 분석] 하나증권 2004.2.10 애널리스트 민영상
[GS eshop] 자체 공시2006.5.10 기준
5. 기사 자료
[디지털 타임스] 인터넷 맞수기업 LGeshop vs CJMall 2003.6.17
[내일신문] GS eshop 외국인 회원가입 서비스 시작 200
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홈쇼핑은 인간의 여러 감각 중 충동심리와 연관성이 높은 청각,시각에 직접 호소함으로써 구매를 유도
국민성
• 국내 TV홈쇼핑 성장의 결정적 요인은 독특한 국민성에서 찾을 수 있음. 홈쇼핑 성장요인, 장단점 CJ오쇼핑, GS,롯데,
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홈쇼핑기업의 중국 시장 진출 전략 : CJ와GS의 현지화 중심으로 비교와 분석, 성균관대학교
▷ 손영선(2010), 앞선 생각으로 새로운 미래에 도전하는 LS전선(주), 한국전력기술인협회
▷ 한국공정거래연합회(2006), GS칼텍스의 윤리경영과 CP활동,
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홈쇼핑산업의 특성
3.산업의 성장성 및 경기 변화
4.관련 법령
5.인재 상
6.직원의 현황
7.인사제도
8.시장의 특성과 시장 점유율
9.조직도
10.판매경로 및 판매방법
11.마케팅 전략
12.경영 실적
13.재무 정보
14.유통시장
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홈쇼핑 사외 홍보용 책자
2. LG 홈쇼핑 근무 선배님과의 인터뷰
3. 생산관리, 홍문사, 황규승ㆍ박명섭ㆍ박광태
4. http://www.mk.co.kr
5. http://www.lgeshop.co.kr Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. 회사 소개
Ⅲ. 서비스 & 로지스틱스 1 ( Vision 2005 )
1. 상품기획 및
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서비스 제공
특별 배송차량 운행
편성시간(케이블 TV)의 차별화 및 정보제공
고객 DB를 이용, CRM을 통해 재구매율을
높이는 상품기획
현금외 지불수단 및 VOD서비스
각종 행사 스폰서로 Lg 홈쇼핑 브랜드홍보
고객요구가 잘 반영된 제품을
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배송
최상의 서비스 추구⇒고객만족도 조사를 통한 개선, 신속한 반품 서비스
2. 방송
홈쇼핑 시청 행태 조사: 홈쇼핑 시청률 조사⇒요일별 시간대/고객/상품을 연결 최적화한 편성
3. 상품기획
고객 Needs를 바탕으로 한 상품기획⇒고객 요구
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홈쇼핑의 유통 분석
1) 사업소개
Ⅰ. TV 홈쇼핑
Ⅱ. 카탈로그
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰
Ⅳ. CJ 갤러리
2) 유통 전략 시스템
(1) CTI 시스템의 도입
(2) SCM 도입 (경쟁력 확보를 위한 최적의 솔루션)
(3) CRM의 도입
(4) PPS 로 배송 운송장 오
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서비스
· 선환불 서비스
· 최저가격 서비스
· 최저가격 보상제
· 30일 이내 환불‧교환
· Recall 서비스
· 사장실 고객 불만 Hot-Line 운영
⇒100% 고객만족을 지향한다.
② 배송 서비스
· Happy Cal
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GS e-스토어도 런칭 해 시장 확대를 꾀하는 중이다. 지난해 말에는 1,600억원을 들여 강남케이블TV까지 인수했다. 안정적인 송출기 반 마련을 통해 T-COMMERCE(TV를 통한 전자상거래) 서비스를 주도하기 위해서다. GS 홈 쇼핑만의 변함없는 자기혁신
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