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홈쇼핑의 유통 분석
1) 사업소개
Ⅰ. TV 홈쇼핑
Ⅱ. 카탈로그
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰
Ⅳ. CJ 갤러리
2) 유통 전략 시스템
(1) CTI 시스템의 도입
(2) SCM 도입 (경쟁력 확보를 위한 최적의 솔루션)
(3) CRM의 도입
(4) PPS 로 배송 운송장 오
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서비스
· 선환불 서비스
· 최저가격 서비스
· 최저가격 보상제
· 30일 이내 환불‧교환
· Recall 서비스
· 사장실 고객 불만 Hot-Line 운영
⇒100% 고객만족을 지향한다.
② 배송 서비스
· Happy Cal
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GS e-스토어도 런칭 해 시장 확대를 꾀하는 중이다. 지난해 말에는 1,600억원을 들여 강남케이블TV까지 인수했다. 안정적인 송출기 반 마련을 통해 T-COMMERCE(TV를 통한 전자상거래) 서비스를 주도하기 위해서다. GS 홈 쇼핑만의 변함없는 자기혁신
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서비스 마케팅 강화
14. 고객만족제도
15. 배송책임제
16. 상품력 강화
17. 신선 식품
18. PB 상품
19. 우리고장 으뜸 상품
20. 고객 맞춤형 DM
21. S T P전략
22. 다양한 PB상품
23. Only GS
24. 가전제품 결합 상품
25. 신선 식품 사전 계약 재배
26.
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GS25 기업소개
2. GS25 기업현황
3. GS25 기업 핵심역량
4. 경쟁자 분석 (CU편의점)
5. GS25 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. GS25 경영전략 사례
(1) 코로나19 대응전략
(2) 옴니채널 서비스전략
(3) IT활용 전략
(4) 인적자
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홈쇼핑은 벌점제를 운영하여 상품기획 및 방송제작 담당자가 자체 심의규정을 어겼을 경우 1년 단위로 인사고과에 반영하고 있다.
5. 시장성과
- X - 비효율성 : 매출규모의 확대위주 경영에서 수익성 위주 경영으로 전환함에 따라 총매출액은
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홈쇼핑의 주요 고객이 여성인 만큼 여성들의 관심을 끌 수 있는 제품들의 판매를 늘린다. 특히, 미래의 주부인 20대 여성들을 타깃으로 한 마케팅을 실시한다.
② 협력 업체와 전략적 제휴
소비자의 편리한 구매를 돕기 위해 인지도 있는 협력
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홈쇼핑의 주요 고객이 여성인 만큼 여성들의 관심을 끌 수 있는 제품들의 판매를 늘린다. 특히, 미래의 주부인 20대 여성들을 타깃으로 한 마케팅을 실시한다.
② 협력 업체와 전략적 제휴
소비자의 편리한 구매를 돕기 위해 인지도 있는 협력
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홈쇼핑이 발전하기에는 CJ GLS의 완벽한 뒷받침이 없다면 어려운 일이었을 것이다. CJ보다 역사가 오래되어
탄탄하고 완벽한 배송 시스템인 GLS는 무 점포 방식의 유통 업체인 CJ와 GLS만의
특화 된 맞춤 택배 서비스를 소비자에게 제공하여 CJ ma
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. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 * 소매상의 운영
Ⅰ. 전문점
Ⅱ. 백화점
Ⅲ. 슈퍼마켓
Ⅳ. 편의점
Ⅴ. 슈퍼스토아
Ⅵ. 할인점
Ⅶ. TV홈쇼핑
Ⅷ. 인터넷 홈쇼핑
* 참고문헌
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