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자기개발을 위한 학습자료로 활용
(3) 평가 시기 : 매년 11월 1 회 사 소 개
ⅰ 회 사 성 격
ⅱ 경 영 방 침
ⅲ 회 사 연 혁
ⅳ 회 사 개 관
ⅴ 회 사 의 미 래 상
ⅵ 조 직 의 특 성
2 코 오 롱 의 인 재 상
3 코 오 롱
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고객만족도 손해보험부문 1위 고수, A.M.Best 신용등급 A+ 고수 ,
美 S&P's 社 신용등급 A+,Stable 고수 등)
윤리경영 성과의 계량화를 위한 시스템 마련
직원들의 객관적인 윤리평가와 이를 인사고과에 반영 들어가며
윤리강령 전문
주변환
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고객사로 확보하였고, 2002년에는 의류전담조직을 만들어 의류공동물류에 적극적으로 나섰다.
WSN(Warehousing Management System)
EXE Technology 사로부터 WMS(Warehousing Management System, 창고관리시스템)을 도입, 물류센터 내 위탁받은 고객화물에 대한 ASN(Advan
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고객응대교육과 사원들의 역량을 키우기 위한 자기계발교육을 전 매장사원을 대상으로 실시하고 있다.
2) 관계 마케팅
① 신규 고객의 유치
신규 고객의 유치를 위해 秀노래방은 각종 버라이어티와 드라마 등에 장소 협찬 등 미디어 노출을
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센터를 운영하고 있어 신입 사원 교육뿐만 아니라, 승진할 때 마다 재교육을 실시하며, 직급에 따라 별도 교육까지 병행한다. 이는 직원 개개의 업무 능력을 높이며, 나아가 조직전체의 역량을 높이는데 일조한다. 또한 교육은 조직원의 자기
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부문에 대한 과다한 의존을 탈피하기 위해 자산관리와 자기자본 투자부문 역량 강화에도 집중할 계획이다.
자산관리 부문에서는 판매채널 확대와 편안한 서비스 제공으로 새로운 판매문화를 구축하는 데 주력하고 있다. 해외펀드 부동산펀
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부문 수상
2012 한국산업의 서비스품질지수 [고객접점 부문] 1위 수상
.‘09년 공공기관고객만족도(PCSI)조사 1등급 획득(기획재정부)
'2012 고객사랑 브랜드 대상' 스마트뱅킹 부문 대상 수상
.IBK고객센터, 4년 연속『한국의 우수 콜센터』선정(한
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우수 수준의 성과를 나타내고 있으므로 앞으로 지켜볼 일이다 또한
CEO 지시 아래 시행,관련 분야의 미확산 등 자체 문제점을 내포하고 있으나 향후 서비스 업계에 대한 6시그마에 대한 지속적인 연구 및 우체국 자체의 혁신 과정을 통해서 보
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육성
2. 공공부문
1) 고용안정센터는 국가고용인프라로서의 역량 제고
2) 지자체는 지역특성에 맞는 고용지원서비스 체제 구축
3. 민간부문
1) 민간고용지원서비스기관의 발전 지원
2) 대학의 진로지도 및 취업지원 기능 강화
참고문헌
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고객 만족을 보장하는 것은 아니다. 만약 고객센터는 계속 통화중이고 어렵사리 연결이 됐는데 자동응답시스템으로 기계 목소리만 공허하게 귓전에 맴돈다면 고객을 오히려 잃어버리는 결과를 초래할 수도 있는 것이다. 고객에 대한 정보수
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