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왔다. 1. 사우스웨스트항공의 회사소개 및 성공요인
2. Herb Kelleher회장의 유머경영
3. 사우스웨스트항공의 고능률의 인간관계(10가지 조율)
4. Herb Kelleher회장의 리더십과 종업원의 자발적 협력
5. 축제 문화의 대명사 사우스웨스트항공
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리더십
\'직원 중시\'의 경영철학
사우스웨스트항공의 경쟁력의 핵심은 \'차별화를 꾀하기 어려운 항공산업의 후발업체로서 경쟁사를 이길 수 있는 길은 오로지 직원들에게 달려 있다\'는 창업자 허브 켈러허(Herb Kelleher) 회장의 \'직원 중시\'
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Herb Kelleher 회장의 10가지 실무지침
ㆍ리더의 경우
- 신뢰와 배려로 경영하라
- 일선 리더쉽에 투자하라
ㆍ인간관계의 경우
- 인간관계에 역량있는 사람을 고용, 교육하라
- 갈등을 이용해 인간관계를 만들어라
- 일과 가정의
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안정기 (상황 3)
-삼성의 이건희 회장
- Microsoft사 빌게이츠 회장
4. 기업의 위기 (상황 4)
-필립스 얀 티머 회장
-월트디즈니 아이즈너 회장
■ 결 론
1. 기업의 4가지 상황과 리더의 역할
2. 미래의 상황과 리더쉽
맺음말
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Herb Kelleher 에 의해 설립)
효율성
기존 항공사의 틀 유지
매우 효율성 높음
문화
조종사를 해외인력으로 대체
조종사와 승무원과의 격차
장기적인 비즈니스 파트너로 여김
공유된 지식 및 신뢰에 기반을 둔
인간관계
리더십
업무 기능
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