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주의하고, I-Message를 연습해보면, 나와 다른 사람의 관계가 더 따뜻해질 수 있을 것이다. I-Message의 개념, 종류, 장점, 주의할점, 개인의견
1. I-Message의 개념
2. I-Message 종류
1) 직면적 "나 전달법"
2) 긍정적 "나 전달법"
3) 예방
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4. 인적판매
가. 인적판매의 유용성
나. 인적판매의 종류
1) 소매상판매원
2) 도매상판매원
3) 제조업체판매원
다. 판매원의 자질
라. 인적판매과정
1) 고객예측
2) 사전준비
3) 접근
4) 제품소개
5) 의견조정
6) 구매권유
7) 사후관리
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나 느낌
나-전달법(예시)
내가 저녁뉴스를 보고 있는데 당신이 떠들면(행동), 떠드는 소리 때문에 뉴스에서 나오는 중요한 정보를 들을 수 없어서(구체적 행동), 나는 정말 짜증이 나(감정).
(2) 나-전달법의 몇 가지 지침
<1> 나-전달법은 서
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나-전달법의 정의
① 나 전달법 : 내가 어떤 생각이나 느낌을 갖고 있음을 상대에게 진실하게 전달하는 의사소통방법. 단순히 상대방의 행동에 대한 자신의 느낌을 설명하는 말하는 자신이 중심이 된다.
② 너 전달법 : 상대의 행동에 초점을
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나-전달법(I-Message)
1. 나-전달법의 정의
2. 나-전달법의 3요소
3. 나-전달법의 예
4. 나-전달법의 몇 가지 지침
5. 나 전달법의 요령
6. 나 전달법의 이점
7. 나 전달법을 사용하는 시기
8. 나 전달법 사용 시 주의점
9. 나 전달법의 종류
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