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서비스에 자사의 페이지를 개설하여 보다 빨리 고객들의 불만을 신속히 처리하고 고객의 궁금증에 빠르게 답변을 제공함으로써 고객만족도를 향상시켜 브랜드 이미지를 향상시키기 위해 노력하고 있다. 이외에도 KT스포츠단을 운영함으로써
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서비스, 고객 맞춤형 서비스 등을 제공하는 노력을 아끼지 말아야 할 것이다.
또한, ⅰ) 고객의 서비스 불만에 대한 신속한 처리 ⅱ) 고객과의 장기적 관계 유지 ⅲ) 고객과의 신뢰구축 ⅳ) 고객 관점에서의 서비스 추구 등을 통해 고객충성도
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서비스
4) 구매에 따른 소비자 위험
5) 제품의 의견지도자
3. 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례
1) 불매운동 사례
2) 트위터 사례
3) 소비자 모니터단 사례
4. 소비자의 영향력 행사자의 역할이 기업에 주는 시사점
5. 시
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IT Daily 뉴스 (2014년 10월 1일 ~ 2014년 11월 6일)
한국경제신문 (2014년 10월 1일 ~ 2014년 11월 6일)
B블로터 [핀테크] 1. 카카오 금융서비스
1) 선정이유
2) 뱅크월렛카카오와 카카오페이
2. 현황분석
1) 인지도 문제
2) 가맹점 부족
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IT전문 미디어
한겨레 신문 기사 CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 주제선정동기 / 연구방향
Ⅱ. 본론 1. 소셜커머스란 무엇인가?
1. 소셜커머스의 정의 및 특징
2. 소셜커머스의 유형 및 분류
3. 소셜커머스의 장점 / 기능
4. 국내 스마트폰 사용 / 소셜
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회사 상황
이동통신 3사 LTE 가입자 수
04 SKT vs KT 경쟁전략 사례분석및 포인트분석
SKT & KT 간 경쟁
-1 Round 광고
-2 Round 보조금
-3 Round 브랜드 차별화 전략
-4 Round 번호 이동성제도(외부환경 변화대응)
-5 Round 단말기 서비스 품질 경쟁
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브랜드의 모든 것, 아이팟 / 리앤더 카니 / 미래의창
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report (1) 애플 기업소개
(2) 애플의 스마트폰 시장 점유율
(3) STP 분석
(4) 애플의 마케팅전략 (4P`s)
(5) 애플 ‘아이폰
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서비스(의료, 케어 서비스 등)
- 부대시설 수익(카페, 레스토랑, 상점 등)
(3) 예상 손익계산서 및 투자 수익 분석
- 5년간 재무 예측
- 손익분기점 분석(BEP)
6. 마케팅 및 홍보 전략
(1) 브랜드 포지셔닝 전략
(2) 마케팅 채널 및 홍보 계획
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브랜드 가치가 떨어진다는 단점도 있다.[IT기업 브랜드 선호도 순위 1위 : 삼성(57.2%) 6위 LG(16.7%)]
O(opportunity): 하지만 최근 V10이라는 프리미엄폰 출시로 소비자들이 LG 스마트폰에 관심을 가지고 있을 뿐 아니라, 삼성의 공격적인 마케팅으로 인
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스마트폰 시장
2.2. 상황 분석
2.2.1. 시장 분석
2.2.2. 경쟁사 분석
2.2.3. 제품 분석
2.2.4. 소비자 분석
2.3. 마케팅 목표 및 전략
2.3.1. Segmentation & Targeting
2.3.2. Positioning
2.4. 광고 목표 및 전략
2.4.1. 광고 목표
2.4.2. 광고 전략
2.
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