|
전체적으로 고려하고 릴리즈의
모든 기술적인 면과 비 기술적인 면이 함께 고려되는지 확인함.
Configuration
Management
구성관리의 통제와 범위에 속하는 모든 IT 구성 요소에 대해 확인,
기록 및 리포트 가용성관리
용량관리
|
|
|
부족
불 명확한 지원인력 역할
전화응대 Skill부족 및 해결시간 지연 ITIL과 ITSM 기본 개념 정리
인시던트 관리
문제관리
변경관리
형상관리
릴리즈 관리
가용성관리
용량관리
서비스수준관리
it 서비스 연속성관리
it 재무관리
|
|
|
service achievements and through instigating actions to eradicate unacceptable levels of service
SLM ( Service Level Management )
Service Level Management 는 IT서비스를 제공하기 위한 모든 항목과 관계를 관리하여, SLA에서 고객과 합의한 수준의 서비스를 제공하기 위한 일련의
|
|
|
관리를 위한 다양한 표준들과 함께 운영 방법론들이
제시될 것으로 보인다.
-따라서 HP에서도 더욱더 발전되고 다양화된 ITSM 서비스를 위한 연구와 투자를 할 것으로 전망 된다.
-itSMF에서 제공하고 있는 서비스:
ITIL 베스트 레퍼런스 정보 배
|
|
|
서비스 동향, NETTerm 2017
김종현, “클라우드 컴퓨팅 활성화를 위한 서비스 품질 관리에 관한 연구”, 성균관대학교 정보통신대학원 석사학위논문, 2010.
김종호, “클라우드 컴퓨팅산업 활성화를 위한 정부정책의 법제화 필요성”, 정보통신산
|
|
 |
용량 인터넷 서비스 클러스터(LVS)
2.2.4 고가용성 클러스터
2.2.5 브로드캐스트/멀티캐스트 패킷 필터링
2.2.6 L4 스위치
2.2.7 대칭화 기술과 다중 클러스터
2.3 LVS(Linux Virtual Server)
2.3.1 NAT를 이용한 LVS
2.3.2 IP 터널링
|
|
|
관리하는 distributed operation model
기능적으로 X.500은 세 분야의 operation을 정의하고 있다.
1. search와 read 기능
2. modify 기능
3. authentcate 기능
X.500 Directory Service는 분산 directory services를 위한 전반적인 모델로 namespace와 그것을 querying하고 updating하
|
|
|
서비스는 사람에 의해 수행되기 때문에 품질의 수준이 불확실하다. 제품서비스의 문제는 변질성이므로 기업이미지 관리를 위해 어떤 클레임이라도 전액 보상하며, DELIVERY가 늦을 때라도 시간적 보상을 하도록 한다. 그 외 건강 및 다이어트
|
|
|
용량
<표 2> 3GPP와 3GPP2의 스트리밍 서비스 규격 사용 기술 비교
<표 3> File Type Box의 구성
그림목차
<그림 1> Communication between RealAudio server and RealAudio player
<그림 2> Streaming protocols used by RealSystem G2
<그림 3> 무선 멀티미디
|
|
|
관리를 위해 고려할 사항을 제시하며 글을 맺고자 한다.@
[1] 데이터 기여도와 품질 관리 난이도를 분석해 확실한 비즈니스 효과를 볼 수 있는 부분을 선정해 성공 사례를 만든다.
[2] 데이터 품질 관리는 시간과 자원, 즉 비용이 드는 프로젝
|
|
 |
서비스 운영 체계를 구축하고 개선하는 프로젝트를 주도하는 엔지니어가 되고 싶습니다. 궁극적으로는 현대오토에버의 IT 서비스 품질을 글로벌 수준으로 끌어올리는 데 기여하고자 합니다. 현대오토에버 [엔터프라이즈IT] Service Engineer
|
|
 |
서비스 패키지(service package) 또는 고객가치 패키지(customer value package)라고도 한다.
(3) 우리는 그러한 서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해
|
|
 |
서비스를 활용해 보았습니다. 인프라 자동화와 배포 파이프라인 구축 경험도 쌓으며 확장성과 가용성의 중요성을 깨달았습니다. 클라우드 특성상 자원 관리와 비용 최적화가 필수임을 인지했고, 장애 발생 시 빠른 복구와 모니터링 시스템
|
|
 |
용량은 나날이 급증하고 있습니다. 현재 사물들이 인터넷으로 연결되는 단계에서, 향후 데이터를 분석하고 서비스하는 과정까지의 시간은 길지 않다고 생각합니다. 가까운 미래에 자동 주행, 스마트 빌딩, VR 등 무궁무진한 분야의 발전이 있
|
|
 |
관리를 위하여 전사적으로 통합될 필요가 있다.
그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
|
|
메뉴펼치기
