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은행㈜과의 합병을 거쳐 국민은행㈜ 상호로 새롭게 출범하였다. 그리고 2008년 포괄적 주식이전을 통해 ㈜KB금융지주의 완전자회사로 편입되어 현재의 모습을 갖추었다. 전국 1,300여 영업점에서 국민전체의 절반 가까운 약 2천 7백만 고객들에
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제 3 절 KB국민은행 우대고객제도
PB(Private Banking)
<<한해 수익 기여액 1천원 이하 고객>>
전체 고객 2500만명의 30%
거래건수 : 창구거래의 15%
수익 기여액 : 전체 0.4%
수익 기여 우수고객에 대한 차별적 대우 제 1절. KB국민
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고객 확보를 위해 치열한 경쟁을 벌여야 한다. 우대금리 적용하고 수수료 면제, 사은품이나 사은 이벤트 등 다양한 상품과 서비스 제공으로 안정적으로 우수 고객을 확보해야 한다. 국민은행의 경우 은행가운데 가장 많은 점포수를 가지고 있
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고객 활성화를
통한 평생고객화 가치 증진(고소득층 중심)
많은 고객 수, 높은 고객 충성도, 거래 집중도
우수고객 유지비율 향상, 고객이탈 손실 최소화,
잠재고객 활성화 수익 증대, 마케팅 비용 절감 효과 KB국민은행 소
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고 감독당국 승인 등 제반 절차를 거쳐 3월 11일 인수를 최종 마무리하고 KB투자증권으로 공식 출범했다. 이를 계기로 Investment Banking 부문의 경쟁력이 한층 강화될 것이라고 전망된다.
고객만족을 위한 KB국민은행의 조직문화 혁신 운동은 한국
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KB국민은행 2025년 하계 체험형 인턴십 해당부문에 지원한 동기가 무엇인지 기술해 주십시오.
2. 지원한 부문에서 이루고자 하는 목표와 그것을 위해 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오.
3. 본인의 인생에서 가장 성취감을 느꼈던 경험에
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2. 산업 환경 분석
(1) 산업 환경
(2) 산업 전망
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 윤리경영 분석
(1) 추진 배경
(2) 윤리강령 전문
(3) 윤리경영 프로그램
(4) 사회공헌 활동
(5) 윤리경영 성과
5. 평가 및 과제
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사은이벤트 등 다양한 상품과 서비스 제공
VIP 프라자를 만들어 핵심 우량고객들에게 자산관리 서비스나 법률, 세무 상담, 부동산 관련 투자 상담 등의 서비스를 제공 1. KB 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. KB CRM 분석
5. 향후 전망
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KB국민은행 소개와 비전.
1. 국민은행 소개.
2. KB 경영이념.
3. KB 전략목표
4. KB 전략 추진 방향
제 2절. KB국민은행 CRM 개요.
1. CRM 개요.
2. KB CRM 구성 요소.
3. 주요 구축 상황.
4. KB CRM Roadmap.
제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.
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고객에 따른 맞춤서비스를 시행한다. 수수료 면제 등 혜택을 차별화하고(개별화), 일반고객에 대해서는 일반 창구와 자동화기기 사용을 유도하는 등 표준화를 위해 힘쓰고 있다.
* KB국민은행의 대기관리:
대부분의 고객이 가지는 불만 중 하
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